zweifelhafte Verkaufspraktiken bei BMW

Diskutiere zweifelhafte Verkaufspraktiken bei BMW im BMW 118d Forum im Bereich Informationen zu 1er BMW Modellen der ersten Gen.; :evil: Hallo, bin seit zwei Wochen Besitzer eines 118d; gekauft in der BWW Niederlassung in Stuttgart. Im Verkaufsraum wird der 118d mit großen...

  1. #1 Martini, 16.09.2007
    Martini

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    :evil: Hallo,
    bin seit zwei Wochen Besitzer eines 118d; gekauft in der BWW Niederlassung in Stuttgart. Im Verkaufsraum wird der 118d mit großen Schildern (4,5l/100km und 119g CO2/km) beworben. So einen will ich, hab ich dem Verkäufer gesagt und den Kaufvertrag unterschrieben. Den Wagen konnte ich eine Woche später abholen; der KFZ-Brief wurde mir eine weitere Woche später zugeschickt. Jetzt sind in der Beilage zum Brief 4,7 l und 123 gCO2/km ausgewiesen. BMW stellt sich dumm und tut so, als wüssten sie nichts von zweierlei Werten.
    Hat irgend jemand ähnliches erlebt? Wie ist der Streit ausgegangen?
    Martin
     
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  3. Günni

    Günni Guest

    bitte berichte uns weiterhin über deine vorgehensweise.
    anmahnungen der realen werte, klage, wandlung.

    >>leider gängige praxis aller hersteller und eigentlich allgemein bekannt.
    >>glaube niemals den hersteller-verbrauchsangaben. langfristig wird da nur die eu was bewegen können :idea: :!:
     
  4. #3 Crimson, 16.09.2007
    Crimson

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    @Günni

    Ich glaube es geht Martini nicht um due Abweichung vom realen Verbrauch zum angegebenen Normverbrauch. Vielmehr hat er einen Wagen bestellt, der mit 4,5l angegeben war und hat einen bekommen der mit 4,7l im Prospekt steht.


    @Martini

    Hier die Auflösung:
    4,5l hat der 118d ab der überarbeiteten Version die ab September gebaut wird.
    4,7l hat der 118d den es seit März 2007 gibt.

    Du scheinst also nicht die ganz neue überarbeitete Version bekommen zu haben, sondern noch ein "altes" Modell.
     
  5. #4 Martini, 17.09.2007
    Martini

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    genau so ist es.
    Ich kritisiere nur, dass BMW mit einem anderen Produkt wirbt, als sie ausliefern. Hätte BMW von vornherein gesagt, dass das Modell welches zur Auslieferung kommt die "alten" Werte im Brief hat, dann hätte ich entscheiden können. So fühle ich mich getäuscht und werde den Kauf anfechten.
    Die Verkäufer sind nur auf Verkauf programmiert und weniger auf Kundenzufriedenheit. Schade, denn der 1er ist wirklich ein feiner Wagen.
    Martin
     
  6. #5 Crimson, 17.09.2007
    Crimson

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    Klar gibt es "schwarze Schafe" unter den Verkäufern.
    Häufig ist es aber auch so, dass die Verkäufer nicht mal so genau wissen, was in welchem Modell vorhanden ist und ab wann das verfügbar ist.
    Oft wissen die Interessenten schneller über Neuerungen bescheid als die Verkäufer selbst.

    Trotzdem hast Du recht... wenn Du einen mit 4,5l bestellst, willst Du auch einen mit 4,5l haben.
    Wobei ich nicht mal weiß wie diese 0,2l erreicht wurden. Soweit ich weiß wurde nichts Hardwaretechnisch am Auto verändert.
    Also wahrscheinlich irgend eine Softwareeinstellung.
     
  7. Miles

    Miles Guest

    Wie Günni schon schreibt, sind es offenbar Verkaufspraktiken - allerdings hat sich bei Dir ja das "Missverständnis" bzw. wie es dazu kommen konnte, aufgeklärt.
    (Der Smart wird auch also Suuuuper Umwelt Auto (CO2-Champion) verkauft und hat noch nicht einmal einen Rußpartikelfilter!)

    Dennoch werde ich als Autonarr niemals verstehen, dass man beim Autokauf auf Unterschiede wie 4,5 oder 4,7 Liter oder Co2 Ausstoß 119g oder 123 g achtet........

    Aber wahrscheinlich kam es Dir auf die magische 120g-Grenze an, oder?

    Gruß

    Miles
     
  8. #7 Alpinweiss, 17.09.2007
    Alpinweiss

    Alpinweiss Guest

    Sicher das man den auf Wunsch abwählen kann ;)
     
  9. #8 Martini, 17.09.2007
    Martini

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    der Käufer entscheidet für was er Geld ausgibt. Für die einen sind tolle Felgen und ein starker Motor wichtig, für andere eben Verbrauch und CO2 Ausstoß. Es kann nicht sein, dass BMW die Wünsche des Kunden übergeht und ihn als nörgelnden Weltverbesserer hinstellt, wenn sie gleichzeit ihr grünes Gewissen plakativ in der Werbung vermarkten.
    Martin
     
  10. #9 Alpinweiss, 17.09.2007
    Alpinweiss

    Alpinweiss Guest

    Naja hier gehts ja eigentlich nur ums Prinzip, da der Verbrauchsunterschied zwischen den beiden Motoren lediglich akademischen Wert hat.
    Wieso aber bekommt man den Kfz Brief erst eine Woche nach dem Fahrzeug zugestellt?
     
  11. kay

    kay 1er-Fan

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    @Martini warum ein BMW? Warum nur? Hättest du dir nicht ein Audi oder Mercedes kaufen können :evil:
    Mir tut dein Händler jetzt schon leid. :(
    Wärste mal besser beim Golf III geblieben. Das haste jetzt davon.
     
  12. M@x

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    Und genau das finde ich ultra peinlich. Die Nasen müssten die Daten, Ausstattungen und Modelländerungten von lachhaften 8 Baureihen im Kopf haben.

    Ich habe ebenfalls praktisch aussschließlich mangelhafte Kompetenzen bzw. Wissen über den 1er bei den Händler (und einer NL) kennengelernt. Das soll nicht heißen, dass alle so sind, aber die 4-5 Verkäufer, mit denen ich gesprochen habe, die waren einfach schlecht informiert über ihr Produkt, richtig schlecht.

    Die 4,5 / 4,7 wären mir persönlich egal, aber zum einen kann das natürlich jeder sehen, wie er will und zum anderen finde ich schon wichtig, dass man gesagt bekommt, dass es ein Update für MJ 08 gibt und dass man noch nen "alten" 1er bekommt.
     
  13. #12 madeira, 18.09.2007
    madeira

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    Sehe ich komplett anders. BMW wirbt mit seinen Efficient Dynamics, hofft sicher auf ein gutes Geschäft mit den laut Werksangabe guten Verbrauchswerten und dann wird dem Kunden in deisem Fall doch noch ein Modell vom Frühjahr untergeschoben. Ist nicht okay.

    Und, btw: Ich orientiere mich auch primär an Verbräuchen und Ausstößen. Wenn dann auch noch das Gesamtdesign und der Fahrspaß stimmen, bin ich überzeugt. Irgendwelche Felgen, verchromte Auspuffblenden und anderes Jungsspielzeug respektive GTI-Nippes gehen mir dagegen am A... vorbei.

    Gruß
     
  14. #13 hailooo, 18.09.2007
    hailooo

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    ...wenn ich falsch liege ,bitte berichtigt mich . :daumen:

    Also soweit ich weis ist das mit den 4,5l Verbrauch erst ab Modeljahr 2008 ,sprich ab der Produktion September 2007.

    Martini hat soweit ich das verstanden habe, aber schon vor September den Wagen bestellt und bekommen. Da müßte ihm doch bei der Liefertermin-Zusage schon aufgefallen sein das dieser noch im August, also vor dem Fertigungsbeginn des Model 2008 liegt.

    Model 2008 -->4,5 l -->Produktion ab September 2007
    FL Model --> 4,7 l -->Produktion vor September 2007

    Klar ist aber auch das man das als "Normaler Kunde" ( ist absolut nicht böse gemeint ) nicht wissen kann.

    Ganz klarer Fehler des Autohauses.

    Ich kann keine Äpfel anpreisen und dann Birnen in die Tüte packen.

    Auch wenn es sich hier um lediglich 0,2 l handelt ( ist ja auch nur auf dem Papier so ),
    aber das Thema CO² (120 g/km) kann sich noch in ungeahnte Richtungen entwickeln.


    Gruß Chris
     
  15. kay

    kay 1er-Fan

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    Ja momentmal wollte er einen neuen oder einen bereits Proruzierten 1er?
    Andere warten da Monate drauf und er meint er bekommt einen nach 1 Woche wenn er ihn bestellt?
    Vieleicht hätte er den Verkäufer ausdrücklich darauf hinweißen sollen das er einen haben will der 0.2l weniger verbraucht und 4 g weniger CO2 Austosst. Was ja eh nur Richtwerte sind :idea:
    Verkäufer wird sich gedacht haben, 118d FL, hab ich da hinten stehn, paßt.

    Und da es hier nur rein um das Prinzip geht.......deshalb meinte ich schade das es ein BMW sein mußte. Ich bin mir sicher spätestens wenn die erste Service Rechnung ins Haus flattert gibts wieder was zu beanstanden. Dann vieleicht weil im Reifen 2.2Bar statt 2.3 Bar drin sind (nur als Beispiel) :-)
     
  16. #15 madeira, 18.09.2007
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    Sicher ist wohl, dass Martini genau in die Lücke zwsichen Modelljahr 2007 und 2008 gerutscht ist. 2008 schon beworben, aber 2007 Anfang September noch ausgeliefert. Auf jeden Fall dumm gelaufen, die Frage ist nur, wer ist schuld?
     
  17. #16 Deichsteher, 18.09.2007
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    nur ein Wort: Peanuts!
     
  18. #17 hailooo, 18.09.2007
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    @madeira

    ....das sehe ich ganz genauso . (hab ich ja oben auch schon geschrieben)

    Ich hoffe nur das es mir nicht auch so ergeht. :rolleyes:

    Hab zwar zigmal nachgefragt obs das Modell 2008 ist und auch immer ein JA gehört,
    nur genau wissen tu ich es erst wenn er da ist.

    Beim Händler steht er noch nicht (soll aber diese Woche kommen),daher geh ich davon aus
    das er letzte Woche (KW37) gefertigt wurde und somit ein Modell 2008 ist .


    Nun ja ich werde euch berichten wenn er endlich da ist .


    Gruß Chris
     
  19. #18 madeira, 18.09.2007
    madeira

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    Mit diesem Wörtchen haben sich schon ganz andere vertan...;-)
     
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  21. #19 Deichsteher, 18.09.2007
    Deichsteher

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    Oh ja,das Gehalt würde ich sofort tauschen :lol: :lol:
     
  22. mr.e87

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    @Kay
    Was kann man hier bitte nicht verstehen...??? :roll:

    okay, wir kennen die Umstände nicht ganz und waren alle nicht dabei, aber die Infos aus dem Posting lassen einiges erahnen...

    Posting von Martini ausgeführt geschrieben:

    Martini: Hallo Verkäufer. So einen 1er wie auf dem Schild beschrieben will ich kaufen...

    Verkäufer: Hallo Martini, bitte unten rechts auf dem Kaufvertrag unterschreiben...

    Martini: Cool (in dem Glauben das er jetzt einen 1er (Vorführ o. Lagerwagen hat wie auf dem Schild das da hängt beschrieben...)

    eine Woche vergeht bis zur Übernahme des Fahrzeugs... Martini freut sich wie blöd auf das Auto...

    eine weitere Woche vergeht bis der Brief ankommt (warum weiß nur der Brief :lol: )

    aufeinmal BBBBBBBBBBBBAAAAAAAAAAAAAAAANNNNNNNNNNNNGGGGGGGG lässt es einen schlag. Martini merkt das das ja garnicht so ein 1er ist wie auf dem Schild....

    so nun kommt sich Martini etwas veräppelt vor vom Verkäufer aus der NL...


    So vergleichen kann man das auch mit jedem X-beliebigen anderen Fall... Kunde liest "alle BMW ab sofort mit Runflat-Reifen" als Beispiel... Der Verkäufer nickt das ganze ab... und plötzlich doch keine Runflat Reifen... Da würde sicherlich auch jeder andere einmal nachfragen...

    So ist es eben, der eine schluckt den Fehler und der andere hakt eben nach und fühlt sich dementsprechend hinters Licht geführt...

    so und dem User Martini war es eben wichtig so ein beschriebenes mit Schildern angepriesenes Modell zubekommen... wo ist nun eigentlich das Problem? Nur weil manchen das Erbsenzählerei vorkommt, hat er trotzdem das gute Recht ein gewünschtes Produkt so zu bekommen wie er es in seinen Augen bestellt hat und auch das gute Recht, hier in einem öffentlich zugänglichem Forum andere User zu fragen ob jemand ein selbiges Problem im Bezug auf das Fahrzeug hatte...
     
Thema: zweifelhafte Verkaufspraktiken bei BMW
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