Ziernaht an Sportsitz löst sich bei Neuwagen - Wie repariert BMW ?

Dieses Thema im Forum "Mängel im Innenraum" wurde erstellt von mtbox, 08.11.2010.

  1. mtbox

    mtbox 1er-Interessent(in)

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    Ich dachte ich sehe nicht richtig. Nach nur zwei Tagen und nicht einmal 300km Fahrstrecke löst sich bei meinem neuen 116i die Naht am Sportsitz (Fahrerseite).


    Direkt ein Foto gemacht und mit meinem Verkäufer telefoniert. Das geht natürlich auf Garantie meint er. Allerdings konnte er mir nicht sagen, wie der Mangel behoben wird. Das der Sitz getauscht wird hält er für unwahrscheinlich.

    [​IMG]

    Ist jemandem von euch so etwas schon passiert? Ich hab eigentlich keine Lust darauf, dass da irgendwie die Fäden wieder reingesteckt und geklebt werden...

    Wie repariert BMW so etwas? Kann ich eventuell doch auf einen Austausch bestehen?

    Ich ärger mich einfach das so etwas so schnell passiert. Der Tag in der BMW Welt war perfekt. Wirklich top organisiert. Aber dann so etwas... Das nimmt einem die ganze Freude am Fahren...
     
  2. AdMan

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  3. zorro

    zorro Guest

    Der defekte Bezug wird ausgetauscht.

    nicht mehr und nicht weniger
     
  4. mtbox

    mtbox 1er-Interessent(in)

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    Tja, leider wird der Bezug nicht getauscht. Repariert wird durch eine externe Polsterfirma.

    Auf die Frage nach einem Ersatzwagen für die Reparaturdauer sagte man mir: "Hhmm. Das wird schwierig, das wird wohl nicht gehen..."

    Toller Service bei der NL München... :angry: Ich bin mal gespannt, ob die tatsächlich kein Ersatzfahrzeug auftreiben können...
     
  5. #4 momographics, 18.11.2010
    momographics

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    ähm wieso hast du blaue nähte wusst ich gar nicht das es das gibt :D
     
  6. #5 Severun, 18.11.2010
    Severun

    Severun 1er-Interessent(in)

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    Ist im Paket "Edition Sport" drinne. Genau so wie der blaue Keder bei den Fußmatten. :wink:
    Ziemlich schick. Hab ich auch, nur halten bei mir die Nähte noch...
     
  7. Fux96

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    Also nen Leihwagen sollte sofort drin sein bei nem nagelneuen Auto, Frechheit das dir die da keinen anbieten!
     
  8. #7 Christoph, 18.11.2010
    Christoph

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    Typisch NL... red halt mal mit Deinem Verkäufer.
     
  9. #8 misteran, 18.11.2010
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    Hat man nicht ab einer Reaperaturdauer ab 2 Stunden, Anspruch auf einen?
     
  10. #9 Christoph, 18.11.2010
    Christoph

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    Ab 24 AW, also ab 2 Stunden reine Arbeitszeit...
     
  11. #10 mtbox, 24.11.2010
    Zuletzt bearbeitet: 24.11.2010
    mtbox

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    So, Reparaturtermin war gestern. Ein Ersatzfahrzeug war dann doch noch aufzutreiben. Ein 116i von Sixt mit gerade einmal 30km auf dem Tacho. Das hatte ich auch noch nicht. Bis dahin war auch alles prima.

    Als ich den Wagen dann wieder abgeholt habe war ich schon sehr enttäuscht. Die Naht wurde ausgebessert, allerdings mit einem viel dünneren Faden und überhaupt nicht zufriedenstellend. Man sieht die Ausbesserung auf den ersten Blick und es haben sich Falten gebildet.

    Also gleich in der Niederlassung reklamiert. Meine Reklamation wurde aufgenommen und man wird mich über das weitere Vorgehen informieren. Heute dann mit meinem Verkäufer gesprochen. Er will sich nun kümmern. So etwas darf bei einer Premiummarke wirklich nicht passieren. In der Niederlassung sagte man mir, man müsse sich an die Reparaturvorgabe von PUMA halten und hätte keine Möglichkeit, außer meine Reklamation an PUMA weiterzuleiten.

    Ich kann nur jedem, der mal ein ähnliches Problem haben sollte empfehlen, auf einem Austausch des Bezugs zu bestehen und sich nicht auf eine Ausbesserung der Naht einzulassen.
     
  12. #11 BMWlover, 24.11.2010
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    Niederlassung München kannste vergessen, das ist wie bei Dumm&Dümmer...
     
  13. #12 bursche, 24.11.2010
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  14. AdMan

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  15. mtbox

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    So... Heute war dann der zweite Termin in München. Nachdem ich mit meinem Verkäufer in Dortmund telefoniert hatte und ihm die Fotos geschickt habe ging dann auch alles recht zügig. Heute vormittag hab ich einen Anruf von der NL München bekommen, und eine halbe Stunde später hab ich das Auto abgegeben.

    Bezug wurde getauscht und heute Abend habe ich den Wagen wieder abgeholt. Der neue Bezug sitzt einwandfrei, so wie ich das im Tiefgaragenlicht beurteilen konnte. Gewaschen haben sie den Wagen netterweise auch.

    Am Ende also doch alles gut geworden. Schade nur, dass es nicht direkt beim ersten Mal so gut geklappt hat. Und an zwei Tagen durch die Münchner Innenstadt im Berufsverkehr kann ich auch nicht unbedingt empfehlen...
     
  16. Fux96

    Fux96 1er-Süchtling

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    Na wenigstens ist jetzt alles gut :daumen:
     
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