Wie kann mir der Händler entgegenkommen?

Dieses Thema im Forum "Der 1er BMW" wurde erstellt von Hanzolo, 09.04.2013.

  1. #1 Hanzolo, 09.04.2013
    Hanzolo

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    Hi Leute,

    folgendes Problem: mein Navi Computer muss getauscht werden (Kosten: 750,- EUR), da es sich nicht updaten lässt.

    Kauf ist 17 Monate her und Garantie sowie Gewährleistung sind damit abgelaufen.
    Das Problem kommt wohl daher, dass ich einen Vorführer kaufte. Der Händler ist bis jetzt sehr zuvorkommend und freundlich bei der Schadenregulierung gewesen. Alles in allem eine sehr ärgerliche Geschichte, da der Händler selbstverständlich gezahlt hätte, wenn die Geschichte vor Ablauf der 12 Monate aufgetreten wäre (bei dem Fehler stehts auch außer Frage, dass er schon da war).

    Jetzt müssen wir uns irgendwie einigen, damit wir da beide mit einem blauen Auge davonkommen. Eine Inspektion gratis, keine Arbeitszeit... - das erste, was mir so einfiel - ist irgendwie nicht so das Wahre, um die Kosten abzufedern.

    Habt ihr vielleicht Ideen oder Tipps wie mir der Händler entgegenkommen könnte (bitte auch an den Händler denken ;) )?
     
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  3. Admin

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    Tja,

    der Händler muss eigentlich gar nichts mehr ........................ :eusa_snooty:
     
  4. Bixol

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    50% - 50% kostenübernahme?
     
  5. Admin

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    warum :eusa_shhh:
     
  6. Bixol

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    wenn der mir sagt dass der händer gerne entgegekommen würde wäre das mein erster vorschlag :?

    aber du hast schon reht, grunsätzlich müss der händler rein gar nix
     
  7. #6 Hanzolo, 09.04.2013
    Zuletzt bearbeitet: 09.04.2013
    Hanzolo

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    Ja, rechtlich muss er nichts zahlen. Ich hoffe auf Kulanz und dass er sich mir als Kunden und seinem Gebrauchtwagen verbunden fühlt.

    50/50 ist naheliegend, aber vermutlich nicht so leicht zu vermitteln.

    Irgendwelche Vorteile, die er an mich weitergibt sind vermutlich leichter zu erreichen. Ein Felgensatz, z.B. mit 750,- EUR Rabatt ist auch sinnlos. Auch bei 50:50 muss er ja die Hälfte an BMW als Teilelieferanten abführen. Aber wenn er Vorteile ohne Verlust weiterreicht, wäre das für zuns beide das beste. Mir fällt nur (noch) nicht ein, was er da in Petto hat ;)
     
  8. Admin

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    genau das ist das Problem :aufgeregt:


    kannst eben nur auf Entgegenkommen hoffen - war das ein BMW Händler :eusa_shhh:
     
  9. #8 DominikS66, 09.04.2013
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    BTW...was soll das eigentlich heißen ? Funktioniert das Navi denn noch ? Gehts um ein Kartenupdate ?
     
  10. #9 Hanzolo, 09.04.2013
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    Keine Niederlassung, aber ein Händler mit 15 BMW Filialen.

    Das Navi akzeptiert keine Kartenupdates. Der Tausch ist die letzte Möglichkeit (Sachmangel).
     
  11. Admin

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    dann sollte was gehen :nod:
     
  12. #11 DominikS66, 09.04.2013
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    Frag doch erst mal die kommerziellen Coder hier. Da sind einige dabei, die weit tiefer in der Materie stecken, als man glauben mag...
     
  13. #12 Hanzolo, 09.04.2013
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    Danke, aber war schon bei Thorsten. Er weiß schon bescheid.

    Wenn einer noch einen Tipp hat, welchen Spielraum so ein Händler hat, immer gerne.

    Gruß
     
  14. #13 Knüppel74, 09.04.2013
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    Mir würde da als erstes auch nur einfallen, dass er Dir z.B. die Arbeitszeit für die nächste(n) ein oder zwei Inspektionen/Wartungen erlässt oder zum Teil erlässt, ansonsten irgendwas anderes, was hauptsächlich Arbeitszeit entspricht!
     
  15. AdMan

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  16. #14 Hanzolo, 09.04.2013
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    Oder hat zufällig jemand eine Connection zur BMW Entwicklung (in München wahrscheinlich)?

    Wenn sich ein schlauer Ingenieur findet, löst sich der ganze Ärger vermutlich in Rauch auf.
     
  17. #15 azazel79, 09.04.2013
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    Vielleicht zeigt er sich bei der Inspektion kulant z.B. Öl, dann hat halt mal der Azubi nen 5L Kanister ausversehen umgetreten und ist alles in dein Motor gelandet. Ich denke damit könnt ihr beide leben! Bißchen noch was an den Arbeitskosten drücken.

    MfG Thomas
     
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