Was ist mit leebmann24.de los?

Diskutiere Was ist mit leebmann24.de los? im BMW Händler Forum im Bereich ... und was gibt's sonst noch ?; Hallo Leute, hab mir bei leebmann24.de neue Nieren gegönnt. Bezahlt mit Vorkasse. Allerdings ändert sich am Bestellungsstatus seit 5 Tagen...

  1. #1 PfreddyLSE, 19.09.2012
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    Hallo Leute,

    hab mir bei leebmann24.de neue Nieren gegönnt. Bezahlt mit Vorkasse.
    Allerdings ändert sich am Bestellungsstatus seit 5 Tagen rein garnichts.

    Hab versucht kurz anzurufen, nimmt aber keiner ab :roll:

    Ich hoff mal das das alles normal ist :icon_smile:


    Grüße
     
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  3. #2 Grouara, 19.09.2012
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    Ist jedenfalls ein normaler BMW Händler. Vielleicht gäb es auf der Seite noch ne andere Nummer wo man anrufen könnte: Auto-Leebmann Gruppe
     
  4. #3 BMW-Racer, 19.09.2012
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    Vorkasse per Überweisung oder Paypal/Kreditkarte?
     
  5. #4 Catahecassa, 19.09.2012
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    schon mal mit e-mail probiert? Oder direkt im Autohaus anrufen. Ist ein absolut seriöser Laden, also kann es nur bedingt durch Abwesenheit sein.
     
  6. #5 PfreddyLSE, 19.09.2012
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    Okay... Das beruhigt mich ;) Vorkasse per Überweisung

    Mal schauen was draus wird ;)
     
  7. #6 BMW-Racer, 19.09.2012
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    Dann war ja das WE auch noch dazwischen, oder? Freitag überwiesen - Geldeingang Montag bzw. Dienstag - dann bestellt Leebmann die Teile erstmal (da nicht auf Lager) - die kommen heute bzw. morgen bei denen an und werden dann an dich weiter geschickt :wink:

    Meine Bestellungen waren bisher auch immer innerhalb von maximal ner Woche da, wenn die Teile auf Lager waren sogar innerhalb von 2 Tagen (Bezahlung per Paypal).
     
  8. #7 PfreddyLSE, 19.09.2012
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    Okay... Dann wirds schon passen...

    War nur verwundert da ich parallel eine Kurzstabantenne von einem anderen Anbieter gekauft habe und die gestern schon da war... Aber naja ;) Vorfreude ist die beste Freude :)
     
  9. w0tan

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    Mach dir keinen Kopp, ich habe da seit Juli mindestens 5x bestellt, bis auf eine Speditionslieferung war mit Paypal-Zahlung alles binnen 36h da (Amazon-verdächtig...)
    Ich tippe mal auf Krankheit oder Urlaub, meine Bestellungen wurden alle von derselben Person (Fritz Eder) bearbeitet, wenn ich die Rechnungen richtig in Erinnerung habe.

    Evt. wirkt sich Vorkasse mit Überweisung auch dahingehend negativ aus, dass die Zahlungseingänge täglich "händisch" geprüft werden müssen?
    Bei Paypal wird die Zahlung ja quasi direkt im Bestellsystem quittiert.
    Versuch einfach weiter anzurufen oder per Email an shop@leebmann24.de, da wurde bisher auch schnell drauf reagiert.
     
  10. #9 fbnmaschine, 19.09.2012
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    Die hatten Probleme bei was weiß ich was mit der Bank bzw. der Überweisungsdauer.
    Habe letzte Woche Montag per Onlinebanking überwiesen und Freitag war angeblich erst das Geld da, sprich dann wurde es rausgeschickt. Sonst war alles immer innerhalb von 2 - 3 Tagen schon bei mir. Also mach dir keinen Kopf.
     
  11. #10 PfreddyLSE, 19.09.2012
    PfreddyLSE

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    Grade nochmal angerufen... Bestellung wurde übersehen und man kümmert sich sofort darum... dann muss ich halt nochmal 2 Tage warten :( :D
     
  12. #11 snick13, 19.09.2012
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    Ich hatte das problem auch!hab anfang september den pp esd bestellt und da hat sich 10 tage nix am bestellzustand getan..nachdem ich dann ne wut-mail geschrieben habe, kam zurück dass die erst neue bestellen mussten und dass es sich deshalb verzögert hat!
    naja fand das n bisl schlechten service, dass sie den leuten dann nich mal ne kurze mail schreiben dass es noch etwas dauert, aber dass sie dran sind und den auftrag so schnell es geht zu bearbeiten...
    naja also zu deiner frage: keine angst, es kann ruhig mal sein dass es bei denen etwas dauert^^
     
  13. Reebox

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    genau das gleiche war bei mir auch. habe denen dann mal geschrieben und siehe da, war gleich versand worden. und die antwort war. ISt schon unterwegs...
     
  14. #13 snick13, 19.09.2012
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    jup, genauso hatte ich s auch...aber unter gutem service versteh ich was anderes...
     
  15. #14 Mimi_1986, 19.09.2012
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    ich hatte noch nie Probleme bei Leebmann immer ging alles sehr schnell und netter Kontakt. Vielleicht haben die jetzt nach Urlaubsphase so viele Aufträge, dass die gar nicht hinterher kommen...:eusa_doh:
     
  16. #15 daniel_86_, 19.09.2012
    daniel_86_

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    Hallo PfreddyLSE,

    könntest du mir evtl. deine Bestellnummer oder alternativ die E-Mail Adresse unter der du bestellt hast zukommen lassen, gerne auch per PM.

    Ich würde der Sache gerne genauer nachgehen, da es "normalerweise" nicht passiert und natürlich auch nicht passieren soll das eine Bestellung einfach unter geht.

    Damit würdest du uns sehr weiterhelfen. Und für die etwas längere Lieferzeit finden wir bestimmt auch einen passenden Ausgleich.

    Viele Grüße
    Daniel
     
  17. tammof

    tammof Gesperrt!

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    Seeeeervicealarm !!! Großartig, das nenn ich kundenfreundlich.
    Ich weiß schon wo ich demnächst bestelle.

    Gruß!

    Gesendet von meinem GT-N7000 mit Tapatalk 2
     
  18. #17 PfreddyLSE, 19.09.2012
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    PN ist raus ;)
     
  19. #18 daniel_86_, 19.09.2012
    daniel_86_

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    Vielen Dank schonmal! :daumen:
     
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  21. #19 PfreddyLSE, 20.09.2012
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    Sooo... Mit Hilfe vom 1erForum wurde mir jetzt geholfen und alles erklärt.

    "So wie ich es sehen konnte hast du deine Bestellung über unsere Ersatzteilsuche (BMW Ersatzteile online bestellen - leebmann24.de) durchgeführt. Bestellungen über die Ersatzteilsuche werden bei uns intern über einen anderen Standort abgewickelt als Bestellungen über das „normale“ Shopsortiment. Die Ersatzteilsuche ist eine noch relativ „junge“ Funktion bei uns im Shop, und so kommt es leider auch im Team für die Bestellabwicklung in Ausnahmefällen zu Fehlern/Verzögerungen bei der Abwicklung. Hierfür möchte ich mich ausdrücklich bei dir entschuldigen und versichere dir das wir weiterhin versuchen Fehler/Verzögerungen, so gut wie nur irgendwie möglich, zu vermeiden."

    Ebenfalls wurde ich für die lange Wartezeit ein wenig entschädigt.


    So muss das sein! 5 von 5 Punkte ;)

    Grüße ;)
     
  22. #20 hidden1011, 21.09.2012
    hidden1011

    hidden1011 Guest

    Na dann passt ja wieder alles. Fehler können mal passieren.
     
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