[F20] Von Kulanzantrag zu Kulanzantrag

Diskutiere Von Kulanzantrag zu Kulanzantrag im Mängel an der Karosserie Forum im Bereich Mängel am 1er BMW; Hallo Zusammen, nachdem ich bereits am F80 diverse Probleme mit BMW hatte nun mal meine Impression vom F20 Daily. Es handelt sich um einen 118d...

  1. Cisco

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    Hallo Zusammen,

    nachdem ich bereits am F80 diverse Probleme mit BMW hatte nun mal meine Impression vom F20 Daily.

    Es handelt sich um einen 118d aus der "Premium Selection" inklusive Garantie von BMW.( Welche für mich wie ein Witz klingt)

    Knappe 2 Monate nach dem Kauf der erste Schaden. Die Klimaanlage ist defekt, somit ab zu BMW. Hier die schnelle Diagnose, der Kondensator ist durch die Steinschläge kaputt und muss getauscht werden. Aussicht auf Kulanz bzw. übernahme durch die Garantie ist nicht möglich. Der erste 4 stellige Betrag auf dem ich hier sitzen blieb.

    Nun nach knapp einem Jahr der nächste Fall für den Freundlichen. An der Stoßstange vo.Li. über dem PC ein Lackabplatzer von 2cm länge und knapp 3 cm Höhe. Aussage von BMW: Wir übernehmen den Schaden nicht, da der Vorbesitzer das Auto wohl lackieren ließ. Eine Info die ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht hatte. Meine Antwort darauf war recht simpel:

    "Ihr übernehmt das auf die Garantie, da dass bei einem 4 Jahre alten Kfz nicht sein darf und mir diese Info verschwiegen wurde, oder ich nehme die Kennzeichen mit und das Auto steht dann bei euch auf dem Hof"

    Da auch wie oben erwähnt bei einem anderen Auto ( hier jedoch ein Neuwagen ) insgesamt 6 Kulanz- bzw. Garantiefälle binnen 8 Monaten aufgetreten sind, wusste der Berater, dass hier eventuell doch Bedarf besteht.

    Ende des Liedes: Die Stoßstange wird nun auf BMW-Kosten neu lackiert, Ersatzfahrzeug inklusive.

    Freude am Fahren sieht für mich mittlerweile wirklich anders aus.

    Liebe Grüße
    Paul
     
  2. #2 FabianKlett, 13.09.2018
    FabianKlett

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    Naja da gilt leider der Spruch noch "Bring mich Werkstatt"
    Qualität ist in meinen Augen das wichtigste. Wenn der Kunde einmal enttäuscht wird, kommt er nicht so schnell wieder....
     
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