Vodafone Kundenaufzeichnung

Dieses Thema im Forum "Allgemeines" wurde erstellt von in.diana.jones, 10.06.2011.

  1. #1 in.diana.jones, 10.06.2011
    in.diana.jones

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    Hallo und allen erstmal einen schönen guten Tag.

    Mich würde sehr interessieren wie lange Vodafone die Kundenaufzeichnungen, die bei dem Gespräch mitlaufen, aufheben muss/soll/kann/darf.

    Ich hoffe ihr könnte mir folgen und helfen..

    Gruß, Micha.
     
  2. AdMan

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  3. #2 Catahecassa, 10.06.2011
    Catahecassa

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    kommt darauf an, welchen Bedingungen du zugestimmt hast, sei es ausdrücklich oder durch den Vertragsabschluss. Musst du direkt beim Provider klären, befürchte ich.
     
  4. #3 in.diana.jones, 10.06.2011
    in.diana.jones

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    Gibt es Umstände, in denen die Aufzeichnung nur 2 Wochen gespeichert wird?
     
  5. #4 Catahecassa, 10.06.2011
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    uff, 4 Wochen ist IMHO Minimum für die RE-Erstellung, danach kann man die Löschung beantragen.
     
  6. #5 in.diana.jones, 10.06.2011
    in.diana.jones

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    Es geht um einen angeblichen Kauf eines Handys + neue Vertragsbedingungen, welche wir in Auftrag gegeben haben sollen. Der Vertrag sollte wohl im April abgeschlossen wurden sein, das IPhone, welches wir eigentlich nicht bestellt haben, kam allerdings erst letzte Woche Mittwoch, sprich fast 2 Monate nach "Bestellung" was jetzt nicht so günstig ist zwecks Wiederruf.
    Aus diesem Grund haben wir dort angerufen und wollten die Telefonaufzeichnung hören, welche wir ja natürlich nicht gemacht haben. Die "freundliche" Dame am Telefon meinte allerdings, dass man diese Aufzeichnungen für 36 Mio. Kunden nur 2-4 Wochen speichern könnte. Aus diesem Grunde konnte Sie sie uns nicht vorspielen.. Deswegen interessiert es mich, wie lange dies normal gespeichert wird. Werde ungern angelogen. Und wenn es darum geht, ältere Leute abzuzocken erst recht nicht :angry:.
    Kann mir nicht vorstellen das das so schnell wieder gelöscht wird..

    Danke nochmals für deine Bemühungen :blumen:
     
  7. AdMan

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  8. #6 sodala, 11.06.2011
    Zuletzt bearbeitet: 11.06.2011
    sodala

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    gilt der Widerruf nicht erst mit Eingang der Ware beim Kunden? Dann schicke das Ding zurück und erledigt...!
     
  9. #7 revilo90, 12.06.2011
    revilo90

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    Vodafone der Drecksschuppen....mit dem hatte ich auch schon meinen Spaß. Obwohl der Vertrag gekündigt war und ich auch die Bestätigung hatte, haben die mir trotz Ende der Laufzeit weiter Geld von meinem Konto abgebucht, was ich natürlich sofort wieder zurückbuchen ließ. Erst als mein Anwalt einen netten Brief an die geschickt hat, haben die Ruhe gegeben....
     
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