Update Road Map Europe EVO 2016-4

Diskutiere Update Road Map Europe EVO 2016-4 im HiFi, Navi & Kommunikation Forum im Bereich Allgemeines zu den 1er BMW Modellen; Har schon jemand erfolgreich geschafft, die Road Map Europe EVO 2016-4 über Connected Drive runter zu laden? Ich vekomme immer die Meldung "die...

  1. #1 BMWPeter, 06.01.2017
    Zuletzt bearbeitet: 06.01.2017
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    Har schon jemand erfolgreich geschafft, die Road Map Europe EVO 2016-4 über Connected Drive runter zu laden? Ich vekomme immer die Meldung "die Download-Parameter sind ungültig......".

    Der verwendete Stick ist ein Verbatim 64 GB (USB 3.0) der auf Anweisung von BMW mit FAT32 formatiert ist.

    Danke für allfällige Tipps, die mir bis jetzt auch BMW (noch) nicht liefern konnte.
     

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  2. #2 DrJones, 06.01.2017
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    Bingo, dasselbe Thema habe ich auch. In dem Fall könnte es daran liegen, dass demnächst 2017-1 rauskommen soll.
     
  3. #3 BMWPeter, 06.01.2017
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    Danke für den Tipp. Davon hat mir aber BMW in Dielsdorf nichts gesagt. Ich hatte schon mehrere Telefonate und warte erneut auf Hilfe.

    Aber: geteiltes Leid ist halbes Leid :wink:
     
  4. #4 DrJones, 06.01.2017
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    BMW Schweiz oder die Niederlassung? Ist ein Unterschied. Wenn Du in der Nähe wohnst und vorbei gehen willst: Schau, dass Du den Herrn Tokarski findest. Das war in diesem Laden bisher der einzige (ausser Verkäufer) mit dem ich zu tun hatte, der Ahnung hat UND sich für die Anliegen der Kunden interessiert.
    Weiss jetzt nicht ob das OK ist seinen Namen zu posten, aber ich meine es da nur positiv.
     
  5. #5 BMWPeter, 06.01.2017
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    Nach diversen Telefongesprächen habe ich auf meine Mail mit Screenshot der Fehlermeldung untenstehende Antwort erhalten. Ich muss mich also wohl oder übel gedulden.
     

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  6. #6 bubble_m, 06.01.2017
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    HIer ist noch einer mit identischem Problem. Ich bin jetzt im 2nd-Level der Connected Drive Kundenhotline angekommen. Den File, den man runterlädt, der die Downloadparameter enthält (das ist der file "mapupdate,bmwm") hab ich hingeschickt. Hängt jetzt mit am Ticket, sagte mir der freundliche Hotlinemensch. Wenn ich eine Lösung kenne, geb ich die natürlich weiter.
     
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  7. #7 DrJones, 06.01.2017
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    Wie kommt man zum 2nd-level?
    Zunächst habe ich's mal in der Niederlassung Dielsdorf (wo ich das Auto gekauft habe, Hauptvertretung der Schweiz) probiert. Die gute Dame war zwar sehr freundlich, hatte aber offenbar nicht so die Ahnung. Sie meinte ich müsse vorbeigehen und dann würde man für 150€ einen Key generieren und das Update installieren. Auf meinen Hinweis, dass es das Update über das connecteddrive-Portal gibt hat sie mir unterstellt mir die Software sonstwie besorgt zu haben....
    Auf der Hotline von BMW konnte man mir nur sagen, dass mit meinem Profil eigentlich alles sehr gut aussieht und es eigentlich gehen sollte, ich solle doch bitte Printscreen usw. per Mail schicken (genau deswegen ruf ich ja an, um dann doch ein Mail zu schreiben und 1 Woche zu warten...). Nun, Premiumsupport geht anders. Aber mit dem ganzen werde ich wohl nächste Woche mal den Verkäufer stressen. Habe das Auto schliesslich erst den 2. Tag. :mrgreen:
     
  8. #8 BMWPeter, 06.01.2017
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    Wirklich bescheidener Service. Hast du einen mindestens 32 GB fassenden Stick. Das Update soll rund 20 GB umfassen.
     
  9. #9 DrJones, 06.01.2017
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    So weit, dass ich den USB-Stick brauche komme ich ja gar nicht... Zuerst muss das Ding ja auf den PC, und von da aus dann auf den USB-Stick. Aber schon der Download startet nicht wegen "ungültigen Download-Parametern".
     
  10. #10 BMWPeter, 06.01.2017
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    Kannst du doch direkt auf den Stick laden. Vorher musst du jedoch den Update-Manager auf dem PC installieren. Das hat bei mir geklappt.
     
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  11. #11 DrJones, 06.01.2017
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    Ja, das ging auch nicht.
     
  12. #12 BMWPeter, 06.01.2017
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    Oje :roll:
    Des Weiteren hat man mir gesagt, das ich im Auto im Menu unter Optionen die BMW Dienste aktualisieren soll. Hat auch nicht geholfen.
     
  13. #13 DrJones, 06.01.2017
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    Ja, scheint als hätten sie uns mit demselben Faulthandling-Guide abgewimmelt. :mrgreen:
     
  14. #14 bubble_m, 06.01.2017
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    Das war eigentlich einfach. Oder anders formuliert - ich habe nichts besonderes getan. Das lief so ab: Ich hab in der Connected Drive Hotline angerufen und mit einer Dame gesprochen, die zuerst meinte, dass im Profil alles gut aussieht, aber ich hätte ja kein Connected Drive Paket gekauft und müsste das erst tun. :roll:
    Wir haben uns dann darauf einigen können, das sie mit ihrer Vermutung falsch liegt (alles ganz freundlich - ich bin kein Hotline-basher. Das ist nämlich wirklich ein übler Job!) und sie gab zu, dass sie mir leider nicht weiterhelfen kann. Sie müsste mein Ticket an den 2nd-Level weitergeben, der sich dann wieder bei mir melden würde.
    Zwei Tage später ist das auch passiert und ich wurde angerufen. Der wollte dann ein paar Dateien haben, die er auch bekommen hat. Die müsse er jetzt erst analysieren, meinte er. Das war vor zwei Tagen. Geholfen hat es bisher nicht...
     
  15. #15 DrJones, 10.01.2017
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    Kam mittlerweile eine Antwort?
     
  16. #16 BMWPeter, 10.01.2017
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    Bei mir nicht. Nach über einer Woche. Ich werd die morgen wieder anrufen :haue:
     
  17. #17 DrJones, 10.01.2017
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    Anrufen? Da sagen die Dir doch auch nur, dass Du einen Screenshot schicken sollst. Ich glaube ich rufe morgen mal den Verkäufer an. Habe das Auto ja noch keine Woche.
     
  18. #18 BMWPeter, 10.01.2017
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    Den Screenshot haben die schon über eine Woche!!!
     
  19. #19 DrJones, 11.01.2017
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    Bei mir geht's jetzt. Heute morgen probiert und ist dran. Der Speed ist sogar recht gut. Antwort von BMW habe ich aber noch nicht.
     
  20. #20 bubble_m, 11.01.2017
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    Super, vielen Dank für den Hinweis! Bei mir dasselbe. Download läuft, Reaktion von BMW bisher keine.
     
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