Steuerkettenproblem - Technische Order BMW

Diskutiere Steuerkettenproblem - Technische Order BMW im BMW 116i Forum im Bereich Informationen zum 1er E-Modell 2004-2013; Moin! Durch Kontakte zu BMW-Mitarbeitern ( kann und will ich aus Datenschutzgründen nicht weiter erklären ) bin ich an die (in)offizielle...

  1. Traxel

    Traxel 1er-Fahrer(in)

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    Moin!

    Durch Kontakte zu BMW-Mitarbeitern ( kann und will ich aus Datenschutzgründen nicht weiter erklären ) bin ich an die (in)offizielle "Sonderbefundnummer" gekommen.

    Sonderbefundnummer: 0011550200
    Beschreibung: E46 E87 E9x N45 Kettenspanner ersetzen


    Das ist die Nummer, unter der der "Rückruf" bei BMW gespeichert ist.
    Für alle, bei denen der Händler vorgibt von nichts zu wissen.
    Am Rande: Der BMW-Händler ist von BMW intern dazu angehalten, dem Kunden vorzugeben, das sei der erste Fall und vollkommen unbekannt.
    Damit die Händler ihren Vertrag mit BMW nicht verlieren, müssen Sie also
    quasi sagen, das kennen sie nicht. Macht BMW öfters, speziell bei Dingen, die schlimmeres hervorrufen können, wie z.b. einen Motorschaden :D Die Händler sind aufgefordert, dass beim Service "nebenbei" ohne Wissen des Kunden, nachzurüsten. Ist also nicht die Dreistigkeit des Händlers, sondern Order von BMW.

    Seit wann diese Order besteht, kann ich leider nicht genau sagen, ist aber noch nicht solange her. Die haben wohl so viele Motoren austauschen müssen ( unter anderem auch meinen :D ), dass sie nun doch das langsam offziell machen.

    Ich schlage vor, den Thread als Sticky zu machen, damit ihn auch alle neuen User sofort sehen.

    Schönen Abend noch!
     
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  3. #2 BMW1erUnna, 13.10.2008
    BMW1erUnna

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    Sowas hab ich ja noch nie gehört, die Kunden werden werden direkt von BMW
    angeschrieben. In dem Brief für den Kunden steht auch drin um welches Problem es sich darum handelt, BMW hat noch nie geheimnisse bei irgendwelchen Rückrufaktionen gemacht. Die Händler werden von BMW aufgefordet über ihre Software den Kunden anzuschreiben(kundenstamm), anhand der Fahrgestellnummer wird dann geschaut ob der Kunde eins von den betroffenen Autos hat. Der Kunde kann dann auch ohne einen Service reinschauen und die tech. Aktion an seinem Auto machen lassen, das müssen die Händler nicht heimlich machen.

    Was ist denn z.b wenn du erst in 20tkm zum Service musst, und in der Zeit springt deine Steuerkette über, dann sagt BMW wieso habt ihr den Kunden nicht angeschrieben, da es ja eine Tech. Aktion gab. Wer zahlt das dann?? die Garantie?? neee. Die Kulanz??? auch nicht.
     
  4. Traxel

    Traxel 1er-Fahrer(in)

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    Da ist richtig, einige werden angeschrieben, aber wie man hier im Forum lesen kann, viele auch eben nicht. Und auf Rückfrage, wird gesagt, das Problem sei nicht bekannt. Woher weisst du so genau, dass BMW jede Rückrufaktion sofort an die Kunden weitergibt? Arbeitest du bei BMW?
    Ich habe dies von einem BMW Mitarbeiter, der selbst diese Order des "Verschweigens" von BMW erhalten hat. Wie oft liest man hier von Berichten, dass die Händler bzw. BMW selbst, von vielen Problemen, z.b. das berühmte Ruckeln, was etliche 118i Fahrer haben, nichts wissen? Natürlich kann der Kunde auch ohne einen Service zu haben, zu BMW fahren und dies machen lassen. Nur bis vor ein paar Monaten wurden die Kunden eben nicht angeschrieben, wussten also nicht Bescheid. Das Problem besteht aber schon seit 2005!. Ist ja nicht jeder im Internet in einem 1er Forum und kann sich dementsprechend informieren. Wäre die Rückrufaktion schon früher intern offiziell geworden, hätten viele hier noch ihren ersten Motor.
     
  5. #4 BMW1erUnna, 13.10.2008
    BMW1erUnna

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    Ja damit hast du auch wieder recht, woher ich meine Infos haben, ebenfalls aus einer zuverlässigen Quelle, BMW wusste natürlich schon länger von dem Problem der Steuerkette, warum sie da nicht schon ehr mit ans licht gekommen sind das wissen die selber warscheinlich nicht. Allerdings musst du auch dabei schreiben, das es sich bei der Befundnummer nicht nur um den 1er handelt, sondern auch um die alter Motoren Generation aus dem E46.
     
  6. Traxel

    Traxel 1er-Fahrer(in)

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    Hab ich doch, oben in der Beschreibung steht "E46" dabei.
     
  7. #6 BMW1erUnna, 13.10.2008
    BMW1erUnna

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    Hi

    Ja ist richtig, obwohl der 116i ja mehr betroffen ist als der E46, da gab es wesendlich weniger fälle wo Steuerzeiten sich verstellt haben, und auch mit wesendlich weniger Schaden an den Motoren.
     
  8. Traxel

    Traxel 1er-Fahrer(in)

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    Ist ja auch eher nebensächlich, zumindest hier, da es sich ja um ein 1er Forum handelt. :wink:
     
  9. #8 schuggibaby, 13.10.2008
    schuggibaby

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    Hallo,

    also ich habe meinen jetzt seit ca. 4 Wochen und vor 2 Wochen war ich leider zum ersten mal in der Werkstatt wegen einem Marderschaden :evil: ( mein altes Auto ein Fiesta stand Jahrelang ungerührt an diesem Platz , aber das ist ein anderes Thema ,
    jedenfalls habe ich vor ein paar Tagen mal bei meinem freundlichen angerufen um zu klären ob es nicht sinnvoll sei den Kettenspanner zu tauschen da man ja so einiges schlechtes diesbezüglich gehört hat ( Danke an dieser Stelle an das Forum ohne das ich nie auf die Idee gekommen wäre ) und man stelle sich vor nach Onlinerecherche mit dem " BMW Hauptquartier " meinte die nette Dame es steht keine Aktion für mein Auto offen , der Kettenspanner wurde bereits getauscht ,
    o.k. dachte ich wohl vom Vorbesitzter noch erledigt aber weit gefehlt ,
    das wurde nebenbei gemacht als ich wegen des Marderschadens das Auto dort abgestellt hatte , es wurde bei der Abholung und der Durchsicht mit dem Werkstattmeister der mit alle durchgeführten Arbeiten erklärte kein Wort darüber verloren , lediglich auf explizites Nachfragen wurde mir der Tausch bestätigt .


    VG Thomas
     
  10. #9 SuperflyHOF, 13.10.2008
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    Wahnsinn....

    Wie bekomm ich nun raus ob ich betroffen bin oder mein Fahrzeug bereits nachgerüstet worden ist? Einfach nachfragen? Habe meinen im Juni gebraucht gekauft. Post habe ich wegen einer Nachbesserung nie bekommen.
     
  11. Rafael

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    Gebe dem Serviceleiter deines BMW-Hauses deine Fahrgestellnummer und er kann sehen, ob dies getauscht wurde...

    Vorausgesetzt es wurde bei BMW gemacht (wenns gemacht wurde), wovon ich ausgehe...
     
  12. Traxel

    Traxel 1er-Fahrer(in)

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    Gebraucht gekauft, bei privat, oder einem Händler?

    Ruf an und frag bei deinem Händler nach, vielleicht lenkt er sofort ein, falls nicht, konfrontier ihn mit der o.g. Nummer. Vielleicht fällt es ihm dann ganz schnell wieder ein. :wink:
     
  13. #12 SuperflyHOF, 13.10.2008
    SuperflyHOF

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    gebraucht vom BMW Händler......
     
  14. #13 schuggibaby, 13.10.2008
    schuggibaby

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    meiner ist auch von einem freien Händler ( ein guter bekannter über den wir immer unsere Firmenwagen beziehen ) mein 1er stammt ursprünglich aus Berlin und hat wegen des Marderschadens vor kurzem das erste mal eine Saarländische Werkstatt gesehen ,
    allerdings kann jeder BMW Händler mithilfe der Fahrgestellnummer die gesammte Historie des Autos einsehen , geht Online innerhalb von 1 Min.
    ich war noch nichtmal persönlich dort sonder habe das am Telefon geklärt , aber wie gesagt erst nach gezieltem Nachfragen haben Sie mit der Sprache rausgrückt .


    VG Thomas
     
  15. Rafael

    Rafael 1er-Fan

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    Natürlich ist nur ersichtlich, was auch bei einem BMW-Händler gemacht wurde :wink:
     
  16. Traxel

    Traxel 1er-Fahrer(in)

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    Und man kann auch nur sehen, was als Garantiefall behandelt wurde.
    Sachen wie Service, sonstige Reparaturen, etc. sind nur im Schlüssel gespeichert.
     
  17. #16 schuggibaby, 14.10.2008
    schuggibaby

    schuggibaby 1er-Fahrer(in)

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    @ Rafael ,

    klaro , Arbeiten von freien Werkstätten sind nicht aufgeführt ,
    wäre aber eine lustige Vorstellung wenn der kleine Betrieb um die Ecke bei BMW im System Einträge sehen und machen könnte :wink:


    @ Traxel ,

    bist Du sicher das keine Reparaturen eingetragen sind ?
    wenn ich das nette Fraulein hinter der Theke richtig verstanden habe ist meine Reparatur wegen Marderschaden dort ebenfalls eingetragen ,
    es könnte allerdings auch sein das es nur einen kleinen Vermerk gibt da Kettenspanner und Marderschäden Beseitungung beim selben Termin erledigt wurden .
     
  18. Traxel

    Traxel 1er-Fahrer(in)

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    Im Internet auf der BMW internen Webseite sind Reparaturen zu sehen, die über Garantie abgerechnet werden oder sollen.
    Reparaturen, die du in Auftrag gegeben hast und die auf deine Rechnung gehen, stehen da nicht, sondern die sind beim Händler im PC und auf deinem Schlüssel. Kann gut sein, das die nette Dame im System des Händlers nachgeschaut hat und nicht auf der BMW Seite.
     
  19. Ombre

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    Sorry, das ist Quatsch :wink: , man kann praktisch alles sehen was jemals gemacht wurde, nicht nur die GW Daten, viel mehr als man glaubt was ausgelesen werden könnte.
    Da Du ja einen BMW Mitarbeiter kennst, kann er dir sicher das mal in ein paar ruhigen Stunden erklären, denn in ein paar Minuten ist das nicht getan
    :wink:
     
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  21. Traxel

    Traxel 1er-Fahrer(in)

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    Wir reden aber jetzt nur von der Website mit Eingabe der Fahrgestellnummer, also die letzten 7 Ziffern? Das meine ich nämlich. :wink:
    Da stehen natürlich noch mehr Sachen, wie Produktionsdatum, Start der Gewährleistung, was ja der EZ entspricht, Ausstattung, etc. aber das ist ja eher unwichtig, zumindest im Bezug auf das Steuerkettenproblem.
    Habe ich mal einen Blick drauf werfen können, da waren bei
    mir zumindest nur die Garantiedinge gespeichert und welcher Händler die Garantie ausgeführt hat mit Materialpositionen und AW`s. Als ich beim Händler war und er den Schlüssel ausgelesen hat, sah man alles. Dann hat mein Kontakt bei BMW wohl scheinbar nicht die gesamten Rechte genossen, wenn man auch die Sachen, die beim Händler drin waren, wie erfolgter Service, sehen kann :D
     
  22. Rafael

    Rafael 1er-Fan

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    Soo, Termin ist Freitag um 9.00h :)
     
Thema: Steuerkettenproblem - Technische Order BMW
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