[E87] Steuerkette / Kulanz

Dieses Thema im Forum "BMW 120i" wurde erstellt von Kai der Hai, 02.05.2013.

  1. #1 Kai der Hai, 02.05.2013
    Kai der Hai

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    Hallo zusammen.
    Letzte Woche ging beim 120i die Motorwarnleuchte an, ab zum BMW Händler.
    Die Steuerkette ist gelängt...
    Kulanzantrag vom Händler an Bmw wurde abgelehnt. Mein telefonischer Kulanzantrag bei Bmw auch. Noch nicht mal 50:50 wollten die machen.
    EZ des Fzg ist 05/2007, hat 63000 km runter und ist Scheckheft geplegt.
    Gibt es bez. der Steuerkette eine Puma bzw. hat jemand ähnliche oder bessere Erfahrungen gemacht?
    Viele Dank für die Antworten
    Gruß
    Kai
     
  2. AdMan

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  3. #2 blackraven, 02.05.2013
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    BMW scheckheftgepflegt oder einfach "nur" scheckheftgepflegt?

    Würde da direkt noch mal an BMW Schreiben oder mich an den Serviceleiter der Filiale wenden und den Fall schildern. Da die Steuerkette wartungsfrei ist und ein Autoleben lang halten soll, dann muss bei 63.000 tkm doch schon auf ein Fehler von BMW zurückzuschließen sein. Ist ja kein Verschleißteil und selbst nen Keilriemen hält länger. Das soll er dir mal erklären, wie das eine Premiummarke rechtfertigt.
     
  4. #3 Kai der Hai, 02.05.2013
    Kai der Hai

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    Das ist ja gerade das Ärgerliche an der Sache, das Fzg. ist BMW - Scheckheft gepflegt.
    Warum also zu Freundlichen gehen und da alles machen lassen , wenn es eh nichts bringt..
     
  5. #4 blackraven, 03.05.2013
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    Wie gesagt, geh am besten zum Chef vor Ort oder Schreibe an BMW. Die BMW Kundenbetreuungshotline wird keine Kulanzentscheidungen am telefon treffen können.
    Ansonsten noch mal bei ner anderen Niederlassung probieren.
     
  6. #5 Kai der Hai, 03.05.2013
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    Kulanzantrag

    Wie bereits geschrieben, der örtliche Händler hatte bereits schon einen Kulanzantrag an BMW geschrieben und dieser wurde abgelehnt. Darauf hin habe ich nochmals mit BMW telefoniert und nochmals mündlich einen Kulanzantrag gestellt hierzu bekam ich dann 1 Tag später einen Rückruf mit einer abermaligen Ablehnung.
    Wir holen heute die Mähre ab und bezahlen den Sch..., da meine Frau das Auto braucht.
    Schade, hätte ja sein können, daß Andere bessere Erfahrungen gemacht haben. Wird wohl unser erster und letzter BMW gewesen sein.
    Gruß
    Kai
     
  7. #6 blackraven, 03.05.2013
    blackraven

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    Sag mal...du kannst dir dein "wie bereists geschrieben" verkneifen, solltest dich aber mal klarer ausdrücken...keine Panik ich kann lesen und habe deinen Beitrag auch aufmerksam gelesen. "Dein Händler" kann für mich ja sonstwer sein, der Fensterputzer, der Mechaniker, die Kaffeetussi...gehören alle zu deinem Händler, fakt ist aber, dass die wohl keine Entscheidungsbefugnis haben. Und wenn du dich nicht klar ausdrückst, brauchste deine Beiträge auch nicht noch mal betonen.

    Aber wie ich bereits geschreiben habe, geh zum CHEF, Leiter Service oder wende dich schriftlich. an BMW München. In dem Schreiben darfste auch gerne auf diverse Probleme mit der Steuerkette in der vFL Baureihe hinweisen. Genung Themen gibt es hier im Forum ja -> Suche.
     
  8. #7 combatant, 03.05.2013
    combatant

    combatant Guest

    Fand ich jetzt etwas unhöflich.:eusa_snooty:
     
  9. #8 Kai der Hai, 03.05.2013
    Kai der Hai

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    Ich weiß halt nicht WIE deutlich ich das Thema hätte beschreiben sollen.
    Ist halt so...
    Schönes, unfallfreies WE
    Gruß Kai
     
  10. #9 blackraven, 03.05.2013
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    Manchmal gehts nicht anders. :blumen:

    Zudem können wir können ja wohl kaum ahnen, wie der Gesprächsablauf beim Händler/Telefon war. Wenn er da so wie ein Mauerblümchen ums Thema rumgeeiert hat, dann wunders mich nicht, warum der Sachbearbeiter oder wer auch immer von seinem Händler die Kulanzanfrage "abgelehnt" hat.

    Er sagt ja nicht was los war und/oder mit welcher Begründung abgelehnt wurde. Muss er mal präziser werden, statt zu motzen und sich zu wiederholen.

    Erfahrungen mit der Steuerkette gibts ja genug, ist aber nicht unbedingt nen 120i Problem. Wenn er sich aber so leicht abspeisen lässt, dann braucht er nicht über die Markte ärgern, das machen andere genauso.
     
  11. #10 Kai der Hai, 04.05.2013
    Zuletzt bearbeitet: 04.05.2013
    Kai der Hai

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    Wer lesen kann, ist klar im Vorteil...

    Mein Händler hat schon von sich aus mit unserem(logischen) Einverständnis einen Kulanzantrag bei BMW in München gestellt. Also nix Sachbearbeiter beim Händler. Unser " Freundlicher"hat sich absolut korrekt und super verhalten.
    Die Ablehnung basiert auf dem Alter des Fzg (05/2007). Habe das Gespräch während einer Autofahrt geführt.Kann also den genauen Wortlaut bei dem Geseiere vom Telefonboy aus München nicht mehr wiedergeben.
    Das Kulanzverhalten ist bei anderen besser, gerade wenn es sich um "Marken"-Scheckheft gepflegtes Fzg handelt. Wir sprechen schließlich hier von einem "Premium" Hersteller und da erwarte ich halt auch ne "Premium"Steuerkette. Und wenn das nicht möglich ist eine "Premium"Kulanz
    Und da ich mich nicht so leicht abspeisen lasse, habe ich hier eigentl. auf konstruktive Vorschläge bzw. Erfahrungswerte gehofft. Stattdesssen hier so ein Pimpernellengetue.
    Nun isser wieder da und wir müssen sagen, daß nach dem Wechsel der Steuerkette der Bock viel besser am Gas hängt. Besonders im 2 Gang bzw. über 5000u/min.
    Gruß
    Kai
     
  12. #11 Macklemore, 03.12.2013
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    Sorry wenn ich das alte Thema neu aufwühle aber mein Ende 2007er - 120i hatte jetzt auch das Problem mit der Steuerkette und BMW übernimmt 80% der Kosten! 87.000 KM zur Zeit.

    Am Sondermodell "Limited Sport Edition" kann es auch nicht liegen oder ? :D
    Würde mich nochmal beschweren!


    *Wie hoch waren deine Kosten für die Reparatur?


    Gruß
     
  13. #12 Henning209, 03.12.2013
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    Ich verstehe nicht, wieso nicht der allseits bekannte, sich über mehrere Seiten erstreckende und informative Thread von Spitzel benutzt wird..^^


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  14. andi

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    also ich hab das selbe problem, was morgen gelöst wird hab kulanz bekommen 50% bei jeweils arbeit und teilen ohe kulanz käme ich auf 1400€ meiner is von 2009 und hat jetzt 76000 runter und hab nur die ersten zwei service bei bmw machen lassen aber die alle abreiten ins heft eintragen lassen von meiner werkstatt
     
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  17. andi

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