Schubert Motors Wolfsburg - Ein Drama in drei Akten

Diskutiere Schubert Motors Wolfsburg - Ein Drama in drei Akten im BMW Händler Forum im Bereich ... und was gibt's sonst noch ?; Hallo zusammen, ich muss mir hier mal meinen Frust über diesen Freundlichen loswerden. Zur Vorgeschichte: Ich war für längere Zeit beruflich in...

  1. r0nin

    r0nin 1er-Interessent(in)

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    Hallo zusammen,
    ich muss mir hier mal meinen Frust über diesen Freundlichen loswerden. Zur Vorgeschichte:
    Ich war für längere Zeit beruflich in Wob und brauchte deshalb natürlich auch einen Freundlichen für meinen Wagen. Also flux Google angeschmissen und den nächsten BMW Händler gesucht. Da Schubert der einzige Händler in Wob war, habe ich natürlich angenommen, dass der Service super ist. Man will sich ja im Feindesland keine Blöße geben :wink: . Der erste Besuch war auch in Ordnung.
    Nun hatte ich letztes Jahr einen Hagelschaden. Also ich wieder hin zu Schubert und ab auf die Warteliste für den Gutachter. Nachdem dann das Gutachten dar war, wieder auf die Warteliste für den Beulendoktor. Da nun auch der erste Ölwechsel fällig war, wurde ein Kombitermin draus. Da die ganze Aktion eine Woche dauern sollte, gab es einen Leihwagen. Blöd nur, dass die ganzen 114 schon weg waren. Nachdem nun die Azubine etwa eine Stunde von Pontius zu Pilatus gelaufen war und ich dreimal gesagt hatte, dass ich natürlich die Tage die vom BMW Service nicht abgedeckt werden auch bezahle, fanden sie dann einen Ersatzwagen. Also ich meinen Wagen abgestellt und ab mit dem Z4.
    Am Tag der Abholung war dann großes Chaos angesagt. Zuerst war der Schlüssel für meinen Wagen nicht bei den Papieren. Es folgte das lustige Spiel "Drei Azubis auf der Jagd nach einem Schlüssel" :lach_flash:. Nachdem er dann aufgetaucht war, gab es keine Rechnung für die Reparatur des Hagelschadens. Die würde mir aber per Post zugeschickt werden, alles kein Problem. Da mein Aufenthalt in Wob auch in November letzten Jahres endete bin ich zurück ins Ruhrgebiet.. Dort wollte der Service-Mitarbeiter beim Wechsel auf die Winterreifen das elektronische Servicebuch checken und musste feststellen das der Ölwechsel nicht eingetragen wurde. Ich habe also im November!! letzten Jahres das bei Schubert angemahnt und noch einmal nach meiner Rechnung für den Hagelschaden gefragt. Mir wurde natürlich versichert, das das alles ein furchtbares Missverständnis wäre und der Eintrag sofort erfolgen werde und die Rechnung sei schon so gut wie auf dem Weg.
    Nun zum Abschluss dieser Saga. Mitte Januar kam dann ein Brief von Schubert doch bitte die Selbstbeteiligung für die Reparatur zu bezahlen. Ich habe dann natürlich eine Mail geschrieben und um die Rechnung und den immer noch fehlenden Eintrag des Services gebeten. Nun ist es Februar und ich warte noch immer auf eine Antwort ...
     
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  3. #2 DominikS66, 03.02.2014
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    Naja so schlimm hört sich das jetzt nicht an...hast du schon mal an deiner ehemaligen Wolfsburger Adresse nachgehakt, ob da evt. Post vom BMW Autohaus Schubert abgegeben wurde ?
     
  4. flix14

    flix14 1er-Fan

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    Naja da haben wir hier schon schlimmeres erlebt... war halt mal der Wurm drin.. leider hats dich getroffen..
     
  5. #4 Motorsound-Genießer, 03.02.2014
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    schreibst doch selber du wärest aus dem Ruhrgebiet ...
    und du wunderst dich allen Ernstes, daß es Leute gibt, die zwischen dem 11.November und Aschermittwoch nichts als Feiern & Saufen im Kopf haben?
    also bis nachm 5.März würde ich eh nichts erwarten :grins:
     
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