Rückgabe von Kompletträdern ausgeschlossen bei RSU (rsu.de)

Diskutiere Rückgabe von Kompletträdern ausgeschlossen bei RSU (rsu.de) im Allgemeines Forum im Bereich ... und was gibt's sonst noch ?; Ich wollte hier nur meine Erfahrung wiedergeben und evtl. ja den einen oder anderen vor Schaden bewahren. Wir haben für unseren 1er Kompletträder...

  1. #1 Mreinicke, 27.11.2020
    Mreinicke

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    Ich wollte hier nur meine Erfahrung wiedergeben und evtl. ja den einen oder anderen vor Schaden bewahren.

    Wir haben für unseren 1er Kompletträder online bei rsu.de bestellt. Bei RSU wird auf der Webseite extra mit einem großzügigem 100-Tage-Rückgaberecht sowie Kundenzufriedenheit geworben. Die Bestellung und Lieferung lief so weit auch zufriedenstellend.

    Als wir jedoch das Rückgaberecht in Anspruch nehmen und die Kompletträder kostenpflichtig zurückschicken wollten, wurde uns nur mitgeteilt, dass Kompletträder von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

    Dies ist jedoch auf der Webseite nicht deutlich formuliert, sondern es heisst lediglich, dass "Individuell gefertigte Produkte" von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Hier denkt man aber nicht unbedingt an Kompletträder, die aus sehr gängigen Reifen/Alufelgen also Standardkomponenten zusammenmontiert wurden und auch wieder demontiert werden können. Schliesslich haben wir keine Gravur o.Ä. bestellt. Es wäre also nur fair, wenn der Anschluss von Kompletträdern auch so direkt formuliert wäre. So ist es eigentlich offensichtlich, dass Interessenten hierauf reinfallen sollen.

    Interessanterweise gibt es sogar ein Gerichtsurteil, dass Reifenhändler Käufern einen Widerruf und Rückgabe von Kompletträdern nicht verweigern
    dürfen -> Widerrufsrecht auch bei Kompletträdern (AZ: 15 O 497/13)
     
  2. #2 Dexter Morgan, 27.11.2020
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    Dexter Morgan Evil Knievelchen

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    Und warum machst Du Dein Recht nicht geltend?
     
  3. #3 Matthias292, 27.11.2020
    Matthias292

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    Aus aktuellem Anlass muss ich hier auch negative Erfahrungen mit RSU berichten.

    Meine Frau hat seit kurzem einen neuen F40 118i M-Sport. Anfang Oktober haben wir 4 neue Rial Felgen in 17 Zoll mit 225/45 R17 Bereifung bestellt. Also mit Montage, RDKS Sensoren und Wuchten. GLS brachte dann nach 10 Tagen drei Räder. Das vierte Rad war verschollen trotz Trackingnummer. Also ständig hin und her telefoniert, vertröstet worden. Dann kam nach weiteren zwei Wochen das fehlende Rad. Wie nicht anders zu erwarten war, waren die Felgenspeichen zerkratzt. Es fehlte der Pappschutzdeckel, so wie bei den anderen drei Rädern. RSU hatte also das Rad nicht richtig verpackt. GLS hat dann nur so ne Frischaltefolie notdürftig drumgewickelt und an den Kunden geliefert.
    Dann ging der Tanz mit RSU los. Wir wollten auch vom Kaufvertrag zurücktreten, weil nicht abzusehen war, wann das fehlende Rad nachgeliefert wird und uns die Herkunft der Bridgestone Reifen komisch vorkam. Nach langem hin und her wurde dann ein neues Rad gefertigt und zu uns geschickt. Was ein Stress mit denen.
    Jetzt sind drei Reifen "Made in Turkey" drauf und ein Reifen "Made in Poland". Profil ist gleich, Reifengrösse auch. So what.
    Was mich noch wunderte, die Bridgestones haben keine übliche DOT Markierung. Nur ein Buchstaben Zahlencode und eine nachfolgend eingeprägte vierstellige Nummernfolge: 1419. Ich gehe mal davon aus, dass die in der 14. Woche 2019 produziert wurden. Nur ohne das DOT davor sieht es etwas komisch aus. Der Radsatz hat 970,00 Euro gekostet. Immerhin knapp 800 Euro günstiger als originale BMW Räder.
    Wenigstens laufen die Dinger rund und sind unwuchtfrei. Die Zubehör RDKS Sensoren hat der 1er auch gleich gefunden und während der ersten KM ins System programmiert.

    Brauch mir hier aber keiner kommen mit, Reifen kauft man vor Ort. Die Läden die sich hier in Südhessen etablierte Reifenfachhändler nennen, sind hier sacketeuer und die Schrauberbuden neben den Fähnchenhändlern kennen nur Schlagschrauber und keinen Drehmomentschlüssel.
     
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  4. #4 Mreinicke, 27.11.2020
    Mreinicke

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    Werde ich jetzt in die Wege leiten, ist ja noch ganz frisch.
     
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