[E87] Reklamation/Kulanz? auf eine Reparatur von BMW

Diskutiere Reklamation/Kulanz? auf eine Reparatur von BMW im Mängel am 1er BMW Forum im Bereich Allgemeines zu den 1er BMW Modellen; Guten Tag, Mein 116i(2007) hatte 2013 das allseits bekannte Steuerkettenproblem(bei ca.110000km). Der Schaden wurde von einer Bmw Niederlassung...

  1. #1 Moeeeep, 24.08.2016
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    Guten Tag,

    Mein 116i(2007) hatte 2013 das allseits bekannte Steuerkettenproblem(bei ca.110000km). Der Schaden wurde von einer Bmw Niederlassung repariert und hat mich 1500€ gekostet(im Auftrag über den Freundlichen).
    Seit ein paar Tagen ,ist ein Geräusch im Motorbereich zu hören was einen erneuten schaden der Steuerkette erahnen läßt(bei 155000km). Daraufhin wollte ich das Auto bei einer freien Werkstatt mit BMW ausgelernten vorführen. Der Mitarbeiter hat mir schon am Geräusch einen schaden an der Kette bestätigt. Auf meine erklärung das so ein Ketten schaden schon einmal 2013 repariert wurde, meinte Er das nach 45000 sowas nicht sein sollte und ich meinen Freundlichen ansprechen soll das Sie es bei BMW Reklamieren/Kulanz sollen.

    Mein nicht mehr so Freundlciher :D meint das Ich Pech habe das ist halt so und ich hätte kein anspruch auf Kulanz wegen verschleiss... kann das sein?

    Welche möglcihkeiten habe Ich , hatte schon jemand von Euch ein ähnliches Problem? Ich mag ungern nach 2 Jahren nochmal 1500€ zu bezahlen.
     
  2. andi

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    da würde ich abermal ganz freundlich in München anrufen bei der Kundenbetreuung,ob das so ist mit dem pech und im sinne von Bmw ist
     
  3. #3 Moeeeep, 25.08.2016
    Moeeeep

    Moeeeep 1er-Interessent(in)

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    Neuer Stand, mein nicht mehr so Freundliche hat mir nach einem Telefonat mit der Niederlassung weitergegeben, das bei meinem Sachverhalt es keine Möglichkeit auf Kulanz gibt. Jetzt versuche ich es selber bei der Niederlassung und warte gerade daruf das mich der Sachbearbeiter anruft.

    Ich berichte
     
  4. #4 heciu.fcd, 26.08.2016
    heciu.fcd

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    Lass dich nicht runterkriegen und mach denen die Hölle heiß, wie schon gesagt das hat nix mit Pech zutun. Und falls dein :icon_smile: nicht mehr so freundlich sein sollte kannste mal denen aus München bescheid geben, bei mir hat es funktioniert jetzt sind die übertrieben freundlich zu mir. :haue:
     
Thema: Reklamation/Kulanz? auf eine Reparatur von BMW
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