Paketinhalt verschwunden

Dieses Thema im Forum "Allgemeines" wurde erstellt von AnooooOH, 07.08.2011.

  1. #1 AnooooOH, 07.08.2011
    AnooooOH

    AnooooOH 1er-Süchtling

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    Hey,
    habe bei ebay eine Lederjacker verkauft und verschickt, heute bekam ich folgende mail:

    "Ich habe das Paket erhalten, allerdings stark beschädigt. Es war so weit aufgerissen, dass der Inhalt herausgezogen wurde und fehlte. Ich war schon bei der Post und habe eine Reklamation beauftragt. Sie werden sicherlich von DHL angeschrieben, um Angaben zum Inhalt zu machen. Immerhin ist es als Paket verschickt worden und damit der Inhalt versichert. Bitte halten Sie mich auf dem laufenden, was dabei herauskommt. Es wird eine Weile dauern, bis DHL die Reklamation mit einer Erstattung abschließen wird. Und ich werde die Frist, die mir zusteht, um einen Problemfall zu eröffnen, fast bis zum Ende abwarten. Wenn bis dahin keine Einigung seitens DHL, Ihnen und mir erfolgt ist, haben Sie bitte dafür Verständnis, dass ich dann einen Problemfall eröffnen muss, um dieses Recht nicht verstreichen zu lassen."

    wasn das für ne scheisse?
    vor allem wie geht sowas?

    ich habe das nicht an eine adresse,sondern an Post-Nr. 21245bla
    Packstation bla verschickt.
    was es damit auf sich hat weiss ich auch nicht.
     
  2. AdMan

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  3. Thomas

    Thomas 1er-Süchtling
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    Was es mit einer Packstation auf sich hat, weist du nicht? Ganz einfach, das ist wie ein Postfach. DHL steckt das Ding in ein Fach in der Packstation und schickt dir eine E-Mail, dass es da ist. Du fährst hin wann es dir passt und kannst es mit DHL-Karte und Pin abholen. Der Versand läuft dabei jedoch ab wie gehabt, bis auf den letzten Schritt.

    Normal:
    Versender -> Post -> Verteilerzentrum bei Ihm -> Verteilerzentrum bei dir -> Filiale -> Postbote -> Empfänger

    Packstation:
    Versender -> Post -> Verteilerzentrum bei Ihm -> Verteilerzentrum bei dir -> Filiale -> Postbote -> Packstation
     
  4. #3 Christoph, 07.08.2011
    Christoph

    Christoph 1er-Guru

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    Joah.... Da war jemand auf dem Weg des Paketes wohl recht neugierig... Theoretisch muss DHL für die Unversehrtheit des Pakets sorgen. Wenn was beschädigt wird, ersetzen sie es bis zur entsprechenden Höchstgrenze der Transportversicherung.
    Hier ist allerdings spannend, was passiert. Hätte der Paketbote das Paket wirklich so in die Packstation eingeliefert wenn es dermaßen beschädigt ist?
    Hier wird DHL sicherlich erst mal ermitteln...
     
  5. #4 AnooooOH, 07.08.2011
    AnooooOH

    AnooooOH 1er-Süchtling

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    okay jetzt wirds ja wirklich interessant durch diese paketstation.
    ich denke nicht, dass er er ausliefern würde wenn es wie beschrieben komplett aufgerissen wäre und eine jacke drinnen fehlen würde.
    die wiegt ja auch was.
     
  6. #5 Christoph, 07.08.2011
    Christoph

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    Ruf einfach mal bei DHL an und erzähl das mal. Paketnummer hast Du ja.
    Meiner Meinung nach darf das auch nur der Absender bei DHL melden... Frag die mal.
     
  7. #6 AnooooOH, 07.08.2011
    AnooooOH

    AnooooOH 1er-Süchtling

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    jaa, ich tippe einfach mal drauf, dass er die jacke dadurch bisschen günstiger haben will.

    aber der kerl hat 100% bei 700 bewertungen.
     
  8. #7 Christoph, 07.08.2011
    Christoph

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    Es kann ja immer mal was schief laufen bei DHL...
    Vielleicht erstatten sie ihm auch einfach die Summe und dann is gut.

    Soweit ich weiß sind die Packstationen videoüberwacht. Von daher würde ich direkt morgen früh anrufen.
     
  9. #8 AnooooOH, 07.08.2011
    AnooooOH

    AnooooOH 1er-Süchtling

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    muss mal sehen ob ich den zettel mit der paketnummer noch finde -,-
     
  10. SimonX

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    Haste es online gemacht? dann ist es ja auch in der Bestätigungsemail
     
  11. #10 AnooooOH, 07.08.2011
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    nee habs bei der post abgegeben :(
     
  12. SimonX

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    Na gut aber ist ja egal, wer den Antrag stellt... er bekommt ja von der Post schadensersatz... du hast alles dir Mögliche getan von daher kann der dir gar nichts.
     
  13. #12 AnooooOH, 07.08.2011
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    nee das denk ich eigentlich auch.
    nur wie das passiert sein soll frage ich mich halt.^^
     
  14. #13 car-coding.de, 07.08.2011
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    Ich hatte mal so einen Fall beim DPD (Sendung ging in die Niederlande).
    Man konnte anhand der verschienden Scans genau nachverfolgen, wo der der Diebstahl stattgefunden hat. Es ist (zumindest beim DPD) so, dass bei jedem Scan das Paket auch gewogen wird. Bei der Einlieferung in das letzte Depot in den NL wog es noch 2 kg, nach dem ersten erfolglosen Zustellversuch nur noch 100g. :/

    Bei der PAckstation ist das natürlich blöd, da das Paket ja durch keinen Menschen übergeben wird. So hätte man gleich die Möglichkeit gehabt, den Schaden quittieren zu lassen. Nun steht, wenn es blöd kommt, Aussage gegen Aussage (also die des Abholers und die des Paketbotens).
     
  15. AdMan

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  16. #14 AnooooOH, 07.08.2011
    AnooooOH

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    aber das kann mir doch eigentlich egal sein, ob es bei denen aussage gegen aussagen steht oder?
    da kann doch eigentlich nix auf mich zukommen.
     
  17. SimonX

    SimonX 1er-Guru

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    Ne da es bei Privatpersonen keine Haftung mehr gibt, sobald du das Paket an den Paketdienst übergeben hast. Da übernimmt der Versandservice das Untergangsrisiko
     
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