....Ölwechselservice...seltsames Erlebnis.....

Über Eintrag ins Service-Heft brauchen wir garnicht reden, sowas von selbstverständlich ist das (kann mal vergessen gehen, sollte den Leuten dann aber schon etwas peinlich sein!).

Abgehakte Checkliste kenne ich weniger, da reicht mir die Aussage "Service lt. Werksvorschrift" eigentlich auch aus. Mancherorts sind Info-Zettel mit Rest-Belagsstärken der Bremsen und Reifen-Profiltiefen üblich.

Ausdruck des Fehlerspeichers habe ich noch nie bekommen - wofür auch, die Fehler gehören abgestellt (deren Ursache, natürlich) und damit hat sich das.

Sprich Deine Anliegen beim Service-Berater an, und wenn Du Dir schlecht betreut vorkommst: Händler wechseln!

 

Also ich find das auch merkwürdig...
Habe bis jetzt immer einen vernünftigen Auftrag bekommen (2* Werkstatt wg Unfall, 1* Garantie) und dazu auch ne richtige Rechnung samt Erklärung des Service-Beraters.
Wartung hatte ich noch nicht, kann ich also nix zu sagen.

Würde auch darüber sprechen und ggfs. wechseln.

Sogar bei Fiat habe ich bei den Wartungen eine Checkliste bekommen mit allem was gemacht wurde und eine Erklärung wieso was gemacht wurde, was demnächst ansteht etc etc.

Grüße

Christoph

 

eine abgearbeitete und unterschriebene checkliste ist bei uns absoluter standard. der service/serviceumfang wäre nicht nachvollziehbar.

 

Selbst beim kostenlose WOLKE-Check hatte ich eine Auflistung, was gemacht wurde und der Service-Mitarbeiter hatte seinen Namen angegeben samt der Option, ihn bei Rückfragen kontaktieren zu können.

Wenn du nicht zufrieden bist, steht es dir natürlich frei das Autohaus zu wechseln. Da brauchst du auch keine Hemmungen zu haben, am Service verdienen die Autohäuser mehr als am Autoverkauf. Selbst bei Garantiearbeiten / Arbeiten unter Gewährleistung bekommen sie diese ja von BMW erstattet.

 

Leider ist der Service bei den BMW-Händler auch nicht der beste.
Tritt denen mal ordentlich auf den Fuß, dann klappt das auch mit den Garantieansprüchen.

 

Hallo,

Ich hatte gerade am Montag meinen 1er zum ersten Service in die Werkstatt gebracht --------> Bilderbuchmässig !!
Wenn ich Werbung machen darf: AH Seekamp, Diepholz - nettes Personal, guter Service, kompetenter Meister.

@hirsch911: Du solltest nochmals zu Deinem Freundlichen gehen um das zu klären. Auch wegen Deiner nicht ernstgenommenen Reklamationen. Bringt das keinen Erfolg ist Werkstattwechsel und ein Schreiben zur Zentrale angesagt. Ich erinnere mich gerade an meine vergangenen VW-Zeiten, wo ich -stets- mit unfreundlichen, ständig in Zeitnot befindlichen Personal zu tun hatte.

Gruß, Lachmann

 

ok,das Service-Heft hätte ich auch nicht gefunden..
Mein BMW kam immer gewaschen und ausgesaugt zurück.
Der Service bei B&K war immer mustergültig,Scheibenreiniger ohne Berechnung aufgefüllt etc.
Deine schlechten Erfahrungen liegen definitiv nicht an der Marke,sonder am Autohaus.
Einfach mal ne mail mit deinen Erfahrungen nach München schicken,dann passiert schon was.
Gruß
Stephan

 

da kann ich auch nur mit dem kopf schütteln.
Ich habe winterschluppen beim Freundlichen gekauft. Erst ein angebot machen lassen, mir ein gegenangebot von einem normalen reifenfuzzi machen lassen...dann den freundlichen mit dem Angebot konfrontiert, ca 50€ runtergehandelt....und dann den Auftrag erteilt.

Folge:

Auftrag wurde 1a erledigt.
Das Wischwasser wurde aufgefüllt
der Wagen wurde gewaschen
die Fußräume/matten waren gesaugt.

 

Genau...so kenne ich das auch.

Gruß, Lachmann

 

Service-Heft??
Also soweit ich weiß, war bei meinem 1er (Neukauf im Mai dieses Jahres) gar kein solches dabei! Ihr meint doch so eins zum Abstempeln?

 

Hmmm... - In Deutschland gekauft?

Bei mir steht im Kaufvertrag:

Code:

[...]
Serienausstattung:
[...]
S0879 Deutsch/Betriebsanleitung/Serviceheft
[...]

Also, Du hast dafür bezahlt!