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Diskutiere leebmann24.de im BMW Händler Forum im Bereich ... und was gibt's sonst noch ?; Also sie haben das schon einmal ausgetauscht und nun ist es wieder kaputt? Evtl. doch Anwenderfehler? Zwei Stücke kaputt gehabt in Zwei Wochen....

  1. Pol

    Pol 1er-Fahrer(in)

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    Pol
    Zwei Stücke kaputt gehabt in Zwei Wochen. Habe schließlich selbst ein Mutter gefunden und repariert anstatt zurückgeschickt zum Zweiten Mal.
    Trotsdem zwar nicht BMW würdig! :thumbsdown:
     
  2. #142 taketable, 11.05.2019
    taketable

    taketable 1er-Fahrer(in)

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    Für mich ist Leebmann24 soeben gestorben. Davor war ich mit dem Onlineshop immer zufrieden.

    Am 16.04 mehrere Ersatzteile bestellt, nur eine Auftragseingangbestätigung per Mail, sonst nichts von denen gehört.
    Nur Über die Hotline erfaren das zurzeit keine Mails rausgehen. Gut, sowas kann passieren.
    Das Paket kam dann am Freitag den 26.04 an, ein Ersatzteil war jedoch am Plastik gebrochen, vermutlich ein Transportschaden wegen der schlechten Verpackung.
    Am Montag den 29.4 drauf den defekten Artikel zurück geschickt und per Mail und telefonisch um schnelle Bearbeitung gebeten.
    Am Donnerstag den 2.5 wurde dieses Paket laut DHL an Leebmann übergeben.
    Letzten Mittwoch (8.5) mal nochmal bei denen angerufen um zu fragen wie der Stand ist, ich wurde zur Ersatzteilabteilung weitergeleiten bei der ich dort nach 4 sekunden klingeln weggedrückt wurde. Auf die darauf folgende Mail wurde dann ein Tag später reagiert, also Eingangsbestätigung der Retoure. Damit lag also das Paket ne Woche bei denen rum bevor irgendwas gemacht wurde.
    Heute (11.5) kam die Ersatzlieferung an. Das Paket war noch schlechter verpackt als das erste weshalb das neue Ersatzteil wieder an einer Stelle gebrochen war.
    Aus Fehlern wird also nicht gelernt.

    Ich werde jetzt nach 24 Tagen Wartezeit das Ersatzteil bei meinem BMW-Händler vor Ort besorgen. Hätte ich gleich machen sollen...
     
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