[E82] Kulanz - Reparatur-Übernahme bei Injektoren Defekt - brauche Referenz

Diskutiere Kulanz - Reparatur-Übernahme bei Injektoren Defekt - brauche Referenz im BMW 116i Forum im Bereich Informationen zum 1er E-Modell 2004-2013; Hallo, bei mir ist gerade der offenbar bekannte Schaden diagnostiziert worden - ich soll 900 Euro bezahlen für 4 auszutauschende Injektoren,...

  1. #1 misspinky, 23.04.2012
    misspinky

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    Hallo,
    bei mir ist gerade der offenbar bekannte Schaden diagnostiziert worden - ich soll 900 Euro bezahlen für 4 auszutauschende Injektoren, Zündspulen und Zündkerzen . Wer hat aus Kulanz die gleiche Reparatur kostenlos bekommen und kann mir mit einer Referenz weiterhelfen? Mir wurde von einem BMW Mitarbeiter ganz im Vertrauen gesagt, dass im Prinzip gleiches Recht für alle gilt, man aber einen konkreten Fall benennen bzw. belegen muss, wo alles übernommen wurde, um das durchzusetzen. Mein Auto steht seit Freitag in der Werkstatt und ich muss morgen das 'GO' für die Reparatur geben. Wer kann mir bitte helfen?

    Ich danke euch allen im Voraus - und schmeiß gerne eine Runde Bier aus Dankbarkeit, wenn es klappt.

    Viele Grüße!
     
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    BJ - KM - EZ - alle KD bei BMW ?
     
  4. 4rm1n

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    BJ 2007 47000 km Reperatur vor circa einem Jahr --> 100% Kulanz nach Beschwerde in München und in 1. Instanz abgelehnter Kulanzanfrage des Autohauses....
     
  5. #4 misspinky, 23.04.2012
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    Sorry:

    BJ 2007,
    EZ 2007
    KM 38000

    Haben wir gebraucht bei BMW im Januar 2011 gekauft - Garantie ist gerade abgelaufen. Alle Kundendienste bei BMW gemacht.
    Reparaturen in diesem Zeitraum: Zündspule(n) ersetzt, PDC defekt und ersetzt, Start-Stopp-Automatik ersetzt, Wasserpumpe ersetzt - Fazit: ungeheuerlich!

    Danke.
     
  6. Admin

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    sag jetzt nicht du warst beim F*** :?

    anderen Händler suchen - Zündspulen / Injektoren werden auf Kulanz übernommen - Kerzen nicht :cry:

    ups - da hat sich einer mit reingeschoben :eusa_snooty:

    @TO,

    für dich gilt aber das gleiche :wink:
     
  7. #6 misspinky, 23.04.2012
    misspinky

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    Hallo,

    das hört sich nach einem ganz ähnlichen Fall an - kannst du mir eine Privatnachricht schicken und würdest mir deinen Namen und die Werkstatt nennen? Ich wäre dir sehr dankbar.

    LG,
    Kerstin
     
  8. #7 misspinky, 23.04.2012
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    Die Zündkerzen würde ich liebend gerne übernehmen - das wäre ja das geringste Übel! Wären eh bald beim KD fällig.....
     
  9. 4rm1n

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    hast Post!
     
  10. #9 tobi118i, 23.04.2012
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    Schau mal im Ruckel Thread . Also sucv mal danach hier im Forum!
     
  11. #10 Zifferntrotteldompteur, 23.04.2012
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    Falls Du noch einen Fall brauchst,sag Bescheid. BJ 10/2007, hab im Februar 2012 nach Ablauf der Garantie noch 80% Kulanz bekommen.
     
  12. #11 misspinky, 03.05.2012
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    Hallo,

    also die Sache ist folgendermaßen ausgegangen:

    - nach einem Anruf bei der BMW Zentrale hat man dort meinen Antrag auf Kulanz aufgenommen und hat mir mitgeteilt, dass gleichzeitig die Werkstatt auch einen solchen Antrag in der Zentrale stellen müsse - das habe ich der Werstatt dann mitgeteilt.

    - einen Tag später bekam ich einen Anruf vom zuständigen Bearbeiter aus München. Der informierte mich dann, dass ich fehl-informiert wurde - ich sei ja von einer Niederlassung betreut worden und die können selber über Kulanz-Fälle entscheiden. Ich habe mich dann geweigert, dies der Werkstatt zu sagen und habe ihn gebeten, er möge das bitte übernehmen - ich will mich nicht lächerlich machen.

    - danach habe ich 2 Tage nichts gehört von der Werkstatt. Auf nachbohren dann am 3. Tag wurde mir mitgeteilt, das Auto könne abgeholt werden - Kosten habe man noch nicht ausgerechnet (habe mich da schon auf einen Kampf eingestellt).

    - beim Abholen des Wagens dann die angenehmen Überraschung: statt der veranschlagten 900 Euro nur noch eine Rechnung von ca. 240 Euro - Rest auf Kulanz. Von mir mussten übernommen werden: Zündkerzen, Fehlerdiagnose und Wechseln der Zündkerzen.

    Fazit: ich bin zufrieden, gekämpft zu haben - aber man versucht sich mit allen möglichen Argumenten rauszureden. Ich musste keinen Namen wegen einem Präzedenzfall nennen - das 'Androhen' hat aber durchaus Wirkung gezeigt. Vielen Dank an Alle für die angebotenen Unterstützung - und falls Ihr mal umgekehrt Informationen/Daten braucht, helfe ich gerne. Und wer auf ein 'Dankes-Bier' vorbeikommen mag: gerne :party_time:

    Viele Grüße!
     
  13. 4rm1n

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    Na siehste nochmal Glück im Unglück zumindest einigermaßen^^
     
  14. #13 charly111, 06.05.2012
    Zuletzt bearbeitet: 06.05.2012
    charly111

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    Es kommt wohl immer auf die Werkstatt an, Du musst darauf bestehen das ein Kulanzantrag gestellt wird.
    Bei meinem ersten 116i (Bj. 08, ca 36000 km) wurden die Zündspulen und die Kerzen getauscht. Ich musste nur die Kerzen bezahlen, der Rest auf Kulanz.
    Beim zweiten 116i (Bj. 10/07, auch ca. 36000) mussten die Injektoren, die Zündspulen und die Kerzen ersetzt werden, sollte mich ca. 1000 Euro kosten. Ich habe darum gebeten einen Kulanzantrag zu stellen (beim ersten BMW war das nicht nötig, das hatte der Servicemitarbeiter selbständig erledigt), mir wurde aber keine Hoffnung gemacht weil der Wagen schon 4 Jahre alt war. Letztendlich hat BMW 400 Euro auf Kulanz übernommen. Wenn ich jetzt lese das bei einigen 80-100% übernommen wurden werde ich bei BMW noch mal nachsteuern. Ich wäre über Hilfe dankbar.

    Gruß Charly
     
  15. _SR_

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    Moin,

    240 Euro für Fehlersuche und Kerzenwechsel?

    Hat bei uns keine 60 Euro gekostet.

    Grüße
    Sven
     
  16. #15 Breisgauer, 07.05.2012
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    Bei uns waren es 150€ Eigenbeteiligung, davon 100€ für die Kerzen.

    Gruß Eike
     
  17. #16 1887Marco, 08.05.2012
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    Moin,
    habe heute Post von BMW bekommen, dass ich bitte einen Termin vereinbaren soll um KOSTENLOS die Zündspulen zu ersetzen.
    Begründung: Im Rahmen der bei BMW laufend durchgeführten Qualitätsanalysen wurde festgestellt, dass bei Ihrem Fahrzeug die Zündspulen möglicherweise nicht die vorgsehene Lebensdauer erreichen.
    Scheint jetzt wohl ne offiziele "Rückrufaktion" zu geben.
    (Habe werder Neu- noch Gebrauchtwagengarantie)

    Gruß Marco
     
  18. #17 tobi118i, 09.05.2012
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    Bin mal gespannt ob ich auch post bekomme...
     
  19. 4rm1n

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    Soweit ich weiß gibt es keine post sondern beim Auslesen deines Schlüssels ist eine technische Aktion vermerkt. Ich habe 4 neue Injektoren bekommen.
     
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  21. #19 tobi118i, 15.05.2012
    tobi118i

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    Dann werde ich auch nochmal vorbei fahren ...
     
  22. Jel

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    Mich hat es am Samstag auch erwischt....also ab zum :)

    ----> nach nur einer Stunde warten konnte ich meinen Kleinen wieder mitnehmen.
    Fazit: 4 Zündspulen auf Kulanz gewechselt bekommen ;)
     
Thema: Kulanz - Reparatur-Übernahme bei Injektoren Defekt - brauche Referenz
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