Kulanz / Garantieleistung - Tipps

Diskutiere Kulanz / Garantieleistung - Tipps im Allgemeines zum BMW 1er E8x Forum im Bereich Informationen zum 1er E-Modell 2004-2013; Hi, folgendes Problem. Bei meinem gerade mal 8 Monate alten 1er (10300 Kilometer) ist die Spur verstellt. Das war schon bei 1700 km der Fall,...

  1. #1 sparkitup, 23.08.2009
    sparkitup

    sparkitup 1er-Fahrer(in)

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    Hi,

    folgendes Problem. Bei meinem gerade mal 8 Monate alten 1er (10300 Kilometer) ist die Spur verstellt. Das war schon bei 1700 km der Fall, jetzt ist das Problem erneut aufgetreten.

    Damals wurde es kostenlos auf Garantie repariert. Jetzt hat man mir in der Werkstatt (ich war 1x beim Händler und 1x in einer Niederlassung) klipp und klar gesagt, dass solche Sachen bei Kilometerständen über 2000 grundsätzlich nicht übernommen werden.

    Jedoch kann ich mir überhaupt nicht erklären, wie das passieren kann. Ich behandle meinen 1er sehr gut und würde auch niemals über Bordsteine o.Ä. fahren.

    Ich möchte erreichen, dass BMW mir die Reparatur bezahlt. Dazu habe ich erstmal ein kleines Briefchen formuliert (möchte ich jetzt hier nicht online stellen- kann ich aber sehr gerne per PM schicken).

    Habt ihr Tipps, wie ich das am besten anstelle? Was sollte unbedingt in den Brief rein? Weiß zufällig jemand, wie ich den Brief adressieren muss, dass er sofort die richtige Abteilung erreicht?

    Viele Grüße!
    sparkitup
     
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  3. #2 elsadso, 23.08.2009
    elsadso

    elsadso 1er-Fahrer(in)

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    Schicks an die offizielle Adresse der Kundenbetreuung. Oder ruf bei der Kundenbetreuung an.
    Wenn du da darauf hinweist, dass das schon mal passiert ist und repariert wurde und jetzt wenige Kilometer später wieder passiert ist, wird BMW da sicher aktiv werden.
     
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