Kratzer im Navi Display nach Werkstattaufenthalt

Dieses Thema im Forum "BMW Händler" wurde erstellt von derFoeller, 16.07.2011.

  1. #1 derFoeller, 16.07.2011
    derFoeller

    derFoeller 1er-Fahrer(in)

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    Hi liebe Leute,

    ich war am letzten Freitag (15.07.) in der BMW-Werkstatt. Nun habe ich das Auto auch am Freitag wieder abgeholt. Es sollten meine neuen Felgen gewechselt werden und die Mittelarmlehne wegen Knarzen repariert werden.

    Als ich heute (16.07.) mit dem Auto eine kleine Ausfahrt machen wollte fiel mir ein Kratzer im Navi Professional Display auf, der DEFINITIV vorher noch nicht da war. Gestern habe ich es nicht sehen können weil es schon sehr dunkel bzw. bedeckt war.

    Jetzt ist meine Frage:
    Was hab ich für Möglichkeiten, das zu reklamieren??? Der Händler wird sicherlich wieder versuchen mir zu erklären, dass das schon vorher war, was aber definitv nicht der Fall ist, da ich jeden Tag auf das Display schaue und mir da Kratzer auf jeden Fall auffallen würden.

    MfG
    Mathias
     
  2. AdMan

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  3. #2 Kurvensau, 16.07.2011
    Kurvensau

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    Mit dem Händler reden und es ihm erklären. Mehr wirst du wohl nicht machen können. :(
     
  4. #3 Maulwurfn, 16.07.2011
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    Rechtlich ist das kein Problem. Es scheitert aber wohl an der Nachweisbarkeit.
     
  5. #4 derFoeller, 16.07.2011
    derFoeller

    derFoeller 1er-Fahrer(in)

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    Habt ihr Erfahrungen, ob die bei solchen Sachen mit sich reden lassen, wenn man da freundlich sein Anliegen vorträgt?

    MfG
    Mathias
     
  6. TobiKa

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    Na das wird bei jedem Händler anders sein.

    Aber da steht Aussage gegen Aussage.
     
  7. NTMK

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    Versuche mit dem MA zu reden, der an deinem Auto gearbeitet hat, vor allem freundlich und NICHT vorwurfsvoll...
    Ob es denn sein könnte? Ob er das Display vielleicht reinigen wollte...
    Und ansonsten: Gute Displayschutzfolie anbringen :wink:
     
  8. #7 Eifeldiesel, 18.07.2011
    Eifeldiesel

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    Wenn das dein "Stammdealer" ist und du idR pflegeleicht bist dann bitte den Serviceleiter oder den chef der klitsche zum rapport.
    Bei mir wurde von der mittelkonsole bis zum idrive navi und co einiges beim a.brett-tausch zerhebelt und verkratzt da hab ich dem Chef das erklärt und meinem zorn ein wenig luft verschafft da war das kein problem.
    Du kennst dein auto sehr genau (würd ich mal tippen) und dann sollte das der mensch auch verstehen.
    Den MA würd ich nicht ansprechen der kann sowieso nix entscheiden...
     
  9. AdMan

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  10. Manuu

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    Mein Händler macht bei jeder Serviceabgabe, ein Protokoll und führt dort bereits vorhandene Beschädigungen, Kratzer, usw auf.

    Hat deiner das vielleicht auch?
     
  11. #9 Dominik92, 18.07.2011
    Dominik92

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    Selbst da führen die aber nicht alles auf! Wäre ja ein enormer Aufwand alle Fehler zu suchen.
    Ich hab mit meinem die Erfahrung gemacht, dass dieser sich sehr Kulant zeigt und mir auch gerne weiterhilft. Er kommt sogar auf mich zu und sagt mir wenn sie was kaputt gemacht haben. Gemeinsam wird dann nach einer Lösung gesucht.
    Fahr doch einfach zu deinem Händler und berichte ihm ganz ruhig von deinem Problem. Sag das dir der Kratzer eben jetzt erst aufgefallen ist, du dir aber wirklich 100%ig sicher bist das er bei Übergabe noch nicht war.
    Mal ehrlich das kann ja auch mal passieren. Wenn sie im Auto am schrauben sind kann eben mal aus Unachtsamkeit irden etwas beschädigt werden. Fehler sind Menschlich. Wenn dein Händler ein feiner ist, sieht er das ein und hilft dir gerne weiter. Natürlich ist so ein Navidisplay jetzt kein 50€ Teil. Grundsätzlich hat er ja das recht zur Nachbesserung. Eventuell gibts ja Gerätschaften mit denen sich solche Kratzer entfernen lassen. Wäre ja dann auch ok. Ist der Kratzer denn arg tief? Poste doch mal ein Bild!
    Was hast du denn generell für Erfahrungen mit deinem Händler? Kams denn schon mal vor das dir etwas verweigert wurde?

    gruß
     
Thema: Kratzer im Navi Display nach Werkstattaufenthalt
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