HILFE!!!!!! Connections zu BMW-Zentrale

Dieses Thema im Forum "Allgemeines" wurde erstellt von lloydl, 10.04.2012.

  1. lloydl

    lloydl 1er-Fahrer(in)

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    Hallo Zusammen,

    meine Mutter fährt nen MINI Cooper D BJ 2009 und hat jetzt nach 45000KM ne neue Kupplung gebraucht. Hat aber schon von Anfang an reklamiert, das das Auto irgendwie verbrannt riecht. Jetzt natürlich ausgetauscht worden und BMW lehnt die Kulanz ab!

    Wer kennt irgendjemanden oder wer arbeitet bei BMW?

    Grüße Gerd
     
  2. AdMan

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  3. #2 Horst-Fabian, 10.04.2012
    Horst-Fabian

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    Was willst du denn genau wissen?

    Reklamation nur mündlich oder schriftlich festgehalten?
    Ist das Fahrzeug noch in der Garantie?
     
  4. lloydl

    lloydl 1er-Fahrer(in)

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    Rekla wurde bei Auftragserteilung festgehalten..


    FZG hat jetzt noch EuroPlusGarantie...
    kann das sein, das nach 45000km ne Kuplung kaputt geht?

    übermäßige beanspruchung fällt aus, meine ma ist jetzt 58

    Bei den Modellen bis 06 wars ja bekannt
     
  5. #4 Horst-Fabian, 10.04.2012
    Horst-Fabian

    Horst-Fabian 1er-Liebhaber(in)

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    Na ja eigentlich sollte die Kupplung länger halten als 45.000km. Beim 1er ist die Kupplung auch so ein Thema, was das Forum spaltet.

    Wie lange hat das Fahrzeug denn noch die Europlus?
     
  6. lloydl

    lloydl 1er-Fahrer(in)

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    EuroPlus bis september 12
     
  7. #6 Cooper175, 11.04.2012
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    Wenn es nur die Belege der Kupplung sind, dann wird man wenig Erfolg auf Kulanz haben, da es ein Verschleißteil ist.
    Diese Belege verursachen auch diesen schmerzhaften Geruch.

    Wenn man die Kupplung zu sehr und zu oft schleifen lässt, dann sind die auch schon bei 45T km hin.
     
  8. TomDe

    TomDe 1er-Fanatiker(in)

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    Mal ernsthaft, eine Kupplung riecht doch nicht verbrannt wenn sie einen fehler hat. Die riecht nur verbrannt wenn man schlecht kuppelt.
     
  9. AdMan

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  10. #8 DrJones, 11.04.2012
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    Nein, ich hatte eine stinkende und rutschende Kupplung in einem Neuwagen nach 500km, dann wurden die Beläge auf Garantie getauscht. Nach 500km nochmals dasselbe Spiel. Dann wurde alles getauscht (Kupplung inkl. Ausrücklager usw.), dann war's gut. Aber das erste was ich festgestellt habe war jeweils, dass die gerochen hat.
     
  11. #9 car-coding.de, 11.04.2012
    car-coding.de

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    1. Dir wird es wohl eher nicht helfen, wenn man jemanden kennt, der bei BMW arbeitet. Dre Laden ist riesig und dir wird nur jemand helfen können, der in entsprechender Position sitzt.

    2. Ich hatte 2 Fälle im familiären Umfeld, bei denen eine Kulanzen erst einmal abgelehnt wurden. IMHO hat BMW für bestimmte Bauteile bestimmte Kulanzsätze, die eine gewisse Zeit (bzw. Max.-km) nach der Gewährleistung direkt gewährt werden. Eine Ablehnung kommt umgedrejt dann auch automatisch. Schreib denen einfach DIREKT (nicht über das Autohaus) einen netten Brief mit der Begründung, dass du den Defekt schon nach dem Verkauf reklamiert hast und man einfach nicht reagiert hat. In o.g. Fällen war das genau so und bei beiden Fällen gab es ein Entgegenkommen seitens der BMW AG (die nichts für die Haltung des Autohauses kann) und ein Einwirken auf den Händler.

    Viel Glück!
     
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