Gute Werkstatt?

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  1. #1 Dieselfan, 08.09.2006
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    Könnt ihr mir eine gute BMW-Werkstatt im Raum Hamburg, möglichst östlich der Alster, empfehlen? Ich war in der letzten Woche mal bei einer Filiale der BMW-Niederlassung in Hamburg und fühlte mich nicht so gut aufgehoben. Das war so:

    Am frühen Nachmittag betrat ich den Kundendienstraum und da saßen einige Herren an ihren Schreibtischen über irgendwelchen Akten. Ein Berater hatte gerade ein Kundengespräch. Ich stellte mich vor die Schreibtische, so dass es deutlich zu erkennen war, dass ich Rat suchte. Aber keiner sprach mich an. Also sprach ich den Herrn an, dessen Schreibtisch mir am nächsten lag. Aber nach einem kurzen Gespräch stellte sich heraus, dass ich an der falschen Adresse war. Der Berater war nämlich nur für Lack und Karosserie zuständig. Ich wusste bisher gar nicht, dass es eine solche Spezialisierung unter Serviceberatern gibt. Erinnerte mich irgendwie an die Postämter in früheren Zeiten. :roll:

    Der freundliche Herr jedoch sagte mir, dass der zu der Zeit noch in einem Gespräch befindliche Berater am Nebentisch für mein Anliegen zuständig wäre. Und nur nach einer Minute war der Herr frei. Jedoch winkte er ab. Er hatte wohl noch was anderes zu tun. So fragte der Berater für Lack und Karosserie einen anderen Kollegen, der gerade eine Akte studierte, aber auch der winkte ab.

    Nun ja, da war noch ein Berater im Nebenraum in der Wagenannahme, und zwar unter einer Hebebühne, auf der sich ein Wagen befand. Ich wurde in diesen Raum geführt und der Berater fragte mich kurz, worum es ginge. Daraufhin bot er mir an, eine Probefahrt mit meinem Wagen zu machen, was aber noch dauern würde. Ich sollte noch einen Kaffee trinken.

    In der Zwischenzeit hätte ich drei, vier oder fünf Kaffee trinken können. Ich wartete über 20 Minuten. Schließlich kam der Berater zu meinem Wagen und machte die Probefahrt. Ich hatte jedoch den Eindruck, dass er mein Anliegen nicht so ganz ernst nehmen würde. Die Zeit hätte ich mir sparen können.

    Also daher noch mal die Bitte an euch: Kennt jemand eine gute BMW-Werkstatt, wo Service (auch für 1er-Kunden) groß geschrieben wird und wo man sich den Anliegen der Kunden, auch wenn es etwas komplexer ist, ernsthaft annimmt?
     
  2. #2 Dieselfan, 22.09.2006
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    Hm, keiner kann mir eine gute BMW-Werkstatt im Raum Hamburg empfehlen!? Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich mir einen anderen Wagen gekauft. :?
     
  3. #3 Bluegixxe, 22.09.2006
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  4. #4 Dieselfan, 22.09.2006
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    Danke schön! Aber ich dachte eher an eine persönliche Empfehlung. Hätte ja sein können, dass hier jemand mit seiner BMW-Werkstatt besonders zufrieden ist (Kompetenz, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit ...) und diese weiterempfehlen kann. Ich war von meiner ehemaligen Audi-Werkstatt verwöhnt, was aber in erster Linie "meinem" Serviceberater zuzuschreiben war.
     
  5. #5 marc06, 26.09.2006
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    @ Dieselfan...


    Ich war mit meinem 1er bei einem Freundlichen :D in einer BMW NIederlassung hier in Hamburg und da war eigntlich alles sehr unkompliziert. Hast du schon die Niederlassung am Nedderfeld versucht, oder war es dir, die nicht so gut "lief" bei dir? Ansonsten weiß ich auch leider nicht wirklich weiter. Die in der Süderstraße??? mfg marc
     
  6. #6 Dieselfan, 26.09.2006
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    @marc06:

    War am Friedrich-Ebert-Damm, weil diese Filiale relativ nah an meiner Arbeitsstelle liegt.

    Nun ja, wie ich schon schrieb, hängt es auch davon ab, an wen man gerät. Und das nächste Mal werde ich eben einen anderen Kundendienstberater versuchen.

    Eine Alternative wären ja die "privaten" BMW-Händler, also nicht die Niederlassungen. Sind die tendenziell besser oder schlechter als die Niederlassungen?
     
  7. #7 myild, 26.09.2006
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    hi
    dieselfan,


    darf man fragen was dein 1er hat?

    Glaube mir ich war auch schon min 3 mal beim Freundlichen *G

    1.)
    Einmal wo ich ab 10 000 KM feststetllte
    mensch der 1er fährt nicht merh gerade aus !!!!
    Ergebnis: Nach ner Probefarht mit dem Meister
    Spurrillen empfindlich !!!

    2.)
    Schweibewischer macht im regen unangenehme geräusche!!!!
    Angeblich zu alt geworden die Scheibewischer damals gerade 1 jahr alt!
    Ergebnis immer noch geräusche dann wieder getauscht
    auf die alten Scheibewischer bloß Fenster noch mal mit einem
    Säuremittel gerenigt !! und siehe da keine Geräusche mehr !

    3.)
    Bremse defekt?
    Ergebnis: Meine Schuld ich hab wohl einfach zu schwach auf die
    Bremse getreten...so das überhaupt kein Bremsverstärker eigesetz hat !

    Und jedesmal wurde ich na ja noch freundlich behandelt !

    Ich sage den immer.
    Es ist lieber besser zu wissen das alles in Ordnung ist an seinem auto
    anstatt traurig zu sein sowie keine freude mehr am fahren zu haben!
    >dann würde ich auch den 1er nicht mehr haben wollen!

    Wäre nett wenn du kurz sagst was du für ein Problem hast :wink:


    Ich kann die BMW Zentral Niederlassung Hamburg empfehlen.
    Allerdings muss du für ein Termin min 3 Woche voraus buchen !!!
    Selbst für eine Probefahrt ect min 2 Woche voraus ein Termin vereinbarn !

    Dafür wird der 1er gleich gecheckt und man wird sehr freundlich behandelt...

    gruß
    aus hamburg ;)

    myild
     
  8. #8 blackraven, 03.09.2009
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    Kann ich nur bestätigen.
    Friedrich-Ebert-Damm geht auch noch, obwohl ich hier nie einen Leiwagen bekommen habe, bei der Rep. Bei den Anderen war ich noch nicht, sind zu weit weg.

    Aber ich kann da wohl froh sein, inerhalb von einer Stunde eine Probefahrt an einem Samstag bekommen zu haben. :)
    Dafür fährt jetzt aber auch ein 1er mehr auf den Hamburger Strassen rum.
    Naja, fast, in 1 Woche kann ich Ihn erst abholen.
     
  9. #9 mjhh, 05.09.2009
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    Meinst Du mit Zentralniederlassung Offakamp?

    Kennst Du einen Ansprechpartner für Offakamp?


    Magst Du noch mal mehr zu Wandsbek/Friedrich-Ebert-Damm sagen. Liegt näher an meiner Firma. Kennst Du dort evtl. auch einen Ansprechpartner :?:
     
  10. #10 blackraven, 05.09.2009
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    Also Ansprechpartner findest du alle hier: Klick
     
  11. #11 mjhh, 07.09.2009
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    Danke für die Ansprechpartner.

    Ich dachte aber eher an Ansprechpartner, die Du persönlich kennst und mit denen Du gute Erfahrungen gemacht hast.

    Wenn ich hier die Threads so lese, dann gibt es mit allen BMW Niederlassungen in Hamburg gute und schlechte Erfahrungen. Da mag dann der einzelne Mitarbeiter sicher in vielen Fällen ausschlaggebend für die Bewertung sein.
     
  12. #12 blackraven, 11.09.2009
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    Persönliche Ansprechpartner habe ich nicht. Mir ist es egal wer mich bedient, Hauptsache die Arbeit stimmt. Freundlich sind sie alle, wenn man selbst auch freundlich ist.
     
  13. #13 R2Hoffmann, 22.10.2009
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    Moin! Und hast du nun schon irgendwo bessere Erfahrungen gemacht?
    Also ich kann nur Stadac in Ahrensburg empfehlen. Allerdings denke ich, dass es wohl etwas weit weg sein wird für dich.
    Falls nicht, Herr Burmeister kann ich empfehlen. Sehr freundlich und hilfsbereit!
     
  14. #14 the bruce, 01.11.2009
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    Moin zusammen,

    ich würde May & Olde in Halstenbek empfehlen.
    Den Serviceleiter (Hr. Luther) kenne ich persönlich, an den würde ich mich direkt wenden.
     
  15. #15 gthomas83, 26.11.2009
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    Also Ahrensburg ist wirklich zu empfehlen. Sehr freundliches Personal. Der Service läßt (bis jetzt) eigtl auch keine Wünsche offen.
     
  16. #16 Sven135i, 27.11.2009
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    Ich habe am 11.12 meinen ersten Service Termin (Nedderfeld) werde dann berichten. Da ich vorher in Ahrensburg gewohnt habe, kann ich sagen, dass die dort sehr nett waren.
     
  17. #17 circa, 30.11.2009
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    Kann ich so unterschreiben.

    Ist zwar "etwas" ausserhalb, man wird aber sehr nett und freundlich bedient.
    Arbeit und vor allem der Preis stimmt auch!
     
  18. #18 Sven135i, 11.12.2009
    Sven135i

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    War heute das 1. Mal Nedderfeld/Offakamp.
    Service war sehr gut. Bin sehr zufrieden!
     
  19. #19 makkakrani, 06.03.2011
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    STADAC ist super!
     
  20. #20 sonnenjunge, 06.03.2011
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    Falls es doch mal in eine "richtige Werkstatt" gehen soll wo nicht nur einfach Teile ausgetauscht werden,kann ich die Werkstatt empfehlen.
    Wirkliche Auto-Enthusiasten dort,wo ich mein Auto guten Gewissen abgebe.
    Ist allerdings kein offizieller BMW Händler,aber die versuche ich eh zu meiden wo ich kann :grins:
     
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