Garantiefall EUROPlus Garantie - Selbstbeteiligung?

Dieses Thema im Forum "Der 1er BMW" wurde erstellt von Sandman, 14.10.2010.

  1. #1 Sandman, 14.10.2010
    Sandman

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    Hallo

    Ich habe vor kurzem meinen 1er gebraucht mit der EUROPlus Garantie gekauft. Steht auch so in der Bestellung. Wenn ich es jetzt richtig verstanden habe, steckt da das Unternehmen Real Garant hinter?

    Nun habe ich einen Garantiefall und soll 110 EUR zahlen :evil: ...

    - 100 EUR Selbstbeteiligung
    - 10 EUR Laufleistungsbedingt (10%)

    In den Garantiebedingungen steht nichts davon...BMW Deutschland : Gebrauchte Automobile : Gebrauchtwageninformationen : Service- und Gewährleistung : EuroPlus Garantie : Leistungen

    Da steht nur, dass bei einer Garantieverlängerung die Selbstbeteiligung 250 EUR beträgt. Ansonsten bis 100.000km 100% Kostenübernahme. Mein Auto hat ca. 57.000km runter und ist Bj. 08/2007.

    Warum muss ich jetzt 110 EUR zahlen?

    MfG
     
  2. AdMan

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  3. SimonX

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    Naja Euro plus ist ja eine Garantieverlängerung.
     
  4. #3 Sandman, 14.10.2010
    Sandman

    Sandman 1er-Fahrer(in)

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    Also hat man beim Neuwagenkauf quasi eine EUROPlus Garantie ohne Selbstbeteiligung. Kaufe ich nun eine Gebrauchtfahrzeug so ist das eine Garantieverlängerung? Warum muss ich dann aber 110 EUR zahlen und nicht 250 EUR? Das kann so auch nich ganz richtig sein.

    Habe in einem anderen Forum noch diese Aussage zur Real garant gefunden...
    "bis 50.000 km keine Selbstbeteiligung und danach 10% pro 10.000km." <--Das würde die 10% erklären.

    In diesem Beitrag haben andere das gleiche "Problem". Habe gerade meine Unterlagen gewälzt. Leider gibts bei mir kein Hinweis auf 100 EUR Selbstbeteiligung!
     
  5. #4 BombastiC, 14.10.2010
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    würde bei BMW anrufen und nachfragen was das soll...
    denk mal das so parts was die händler selber einbasteln damit sie geld verdienen
    weil eigtl der händler wenn etwas kaputt geht absolut nix zahlt sondern das ganze geld von bmw wiederbekommt dafür
     
  6. SimonX

    SimonX 1er-Guru

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    Also ich meinte dass Euro plus immer eine Verlängerung ist.

    2 Jahre ist ja die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungszeit.
     
  7. #6 betty73, 14.10.2010
    betty73

    betty73 Guest

    Servus,

    es gibt einen qualitativen Unterschied zwischen Euro+ und Euro+ (musste ich auch schmerzlich Erfahren)

    Euro+ von einem BMW Händler hat nicht den gleichen Umfang wie eine Euro+ einer BMW Niederlassung!!!

    Die genauen Unterschiede kann ich leider nicht erklären, ist aber so :evil:

    Schlimm finde ich nur das beide unter gleichem Namen laufen... eigendlich ein Etikettenschwindel

    Grüße

    Marco
     
  8. SimonX

    SimonX 1er-Guru

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    Was ist denn der Unterschied zwischen Händler und Niederlassung? Nur reparatur und eben auch Verkauf?
     
  9. #8 Frank_DC, 14.10.2010
    Zuletzt bearbeitet: 14.10.2010
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    Ruf einfach mal bei Real Garant an und frage nach, auf welchen Punkt der EUROPlus-Garantiebedingungen sie sich wegen der 100 EUR berufen. Ich sollte bei einem EUROPlus-Fall auch mal 27,xx EUR zahlen, ein Anruf hat die Sache innerhalb von 30 Sekunden geklärt und ich mußte natürlich nichts bezahlen...

    Real Garant ist halt auch nur ein Versicherungsunternehmen, derartige Versuche, sich teilweise aus der Verantwortung zu stehlen und einen Teil der Kosten unberechtigterweise auf den Kunden abzuwälzen, gehört leider zu den typischen Vorgehensweisen dieser Branche (man probiert es einfach mal - in vielleicht 5 von 10 Fällen akzeptiert der Kunde es einfach...)

    Die EUROPlus-Garantiebedingungen sind eigentlich sehr kundenfreundlich. Abgesehen von einer Selbstbeteiligung bei Laufleistungen > 100.000 km wird ein Schaden laut Garantiebedingungen entweder komplett oder gar nicht übernommen.

    Maßgeblich sind natürlich die Garantiebedingungen, die Dir beim Kauf Deines Gebrauchtfahrzeugs ausgehändigt wurden.

    Nachtrag: Ich sehe gerade, daß Dein Wagen erst 57.000 km gelaufen ist. In diesem Fall ist eine laufleistungsbedingte Selbstbeteiligung auf jeden Fall unzulässig, da bis 100.000 km auch die Materialkosten zu 100% übernommen werden.
     
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  11. #9 Gnadenlos, 14.10.2010
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    In den ersten 12 Monaten: SB gemäß Kilometerstaffel für Materialkosten.

    Mit "Garantieverlängerung" ist selbstverständlich die verlängerte Laufzeit der EUROPlus gemeint (die bei Bedarf bereits mit Beginn der EUROPlus vereinbart werden muss).

    Ab dem 13. Monat: SB (für Lohn- und Materialkosten) bis 250 Euro.

    Liegt ein bedingungsgemäßer Garantiefall vor? Dann sind die Kosten im genannten Fall zu 100 % zu erstatten. Eine SB ist definitiv ausgeschlossen. Die Rechnung über 110 Euro würde ich höflich, aber bestimmt zurückweisen.
     
  12. #10 Sandman, 17.10.2010
    Sandman

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    Hat sich alles geklärt. Auf dem Garantieschreiben vom Autohaus, bei dem ich mein Auto auch gekauft habe, steht "Selbstbehalt: 100 EUR". Und genau da ist auch der Stempel und Unterschrift vom Autohaus. Somit sieht man davon kaum was :evil: Mich ärgert, dass ich beim Kauf nicht auf die 100 EUR hingewiesen wurde. :icon_mad:

    Das Autohaus, bei dem ich nun mein Auto hab reparieren lassen, hat bei BMW einen Kulanzantrag gestellt....ich habe Glück und muss keinen Cent zahlen :mrgreen:

    Die Autohäuser haben scheinbar Möglichkeiten, die EUROPlus Garantie zu verändern.
     
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