Fehler in Service-Historie / Kilometer zurückgedreht?

Dieses Thema im Forum "Allgemeines zum BMW 1er F2x" wurde erstellt von manume1899, 27.07.2015.

  1. #1 manume1899, 27.07.2015
    manume1899

    manume1899 1er-Fahrer(in)

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    Hallo zusammen,

    ich wollte heute Mittag an meinem F20 aus 05/2013 den Ölstand mal kontrollieren, habe das seit dem Kauf vor gut einem Jahr noch nie gemacht und war neugierig. Dadurch bin ich zufällig weiter unten im Service-Menü auf den Unterpunkt Service-Historie gestoßen.

    Zu meinem Erstaunen stellte ich dann folgendes fest:

    Der erste Service wurde am 23.04.2014 bei einem großen BMW-Händler gemacht, bevor ich den Gebrauchtwagen von eben diesem Händler mit Premium Selection auch gekauft habe. Die Inspektion war eigentlich nicht notwendig, aber ich habe sie eben bei dem Gebrauchtwagenkauf Anfang Mai 2014 herausgehandelt.

    Wie Ihr auf dem Bild erkennen könnt, ist dieser Service am 23.04.2014 bei 24.725km durchgeführt worden, interpretiere ich diese Anzeige richtig?

    Problem an der Sache ist, dass ich den Wagen mit etwa 18.700km gekauft habe, momentan hat der Wagen 22.371km gelaufen, wie Ihr auf dem anderen Bild sehen könnt.

    Ich frage mich nun, ob ich von dem großen BMW Autohaus betrogen worden bin und mein 1er in Wahrheit mehr Km gelaufen hat, als dies vertraglich vereinbart wurde und als der Tacho meines 1ers das anzeigt???

    Habt Ihr eine logische Erklärung dafür? Interpretiere ich die Anzeige in der Service-Historie einfach nur falsch? oder wurde ich da tatsächlich übers Ohr gehauen und sollte meinen Anwalt einschalten?

    Wie gesagt, der Kauf liegt nun etwa 14 Monate zurück..
    Bin für jede Hilfe dankbar :cry:
     

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  2. AdMan

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  3. #2 alpinweisser_120d, 27.07.2015
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    alpinweisser_120d 1er-Süchtling

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    ruf mal die servicedaten im bmw system ab. machen kannst du das direkt über einen händler. ich würde dir aber einen unbeteiligten empfehlen. dann siehst du meist recht gut ob gedreht wurde.
     
  4. Triam

    Triam 1er-Fahrer(in)

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    Oder ruf doch einfach bei dem Händler an und frag ihn, wie dieser Umstand zustande kommt. Evtl ist seine Erklärung plausibel.
     
  5. #4 manume1899, 27.07.2015
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    Ich werde wohl erstmal die Servicedaten bei einem neutralen BMW Händler abfragen lassen, so wie alpinweisser das vorgeschlagen hat.

    Die Niederlassung, bei der ich meinen 1er gekauft habe, möchte ich erst konfrontieren, wenn ich genaueres weiß..
     
  6. #5 SilberE87, 27.07.2015
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    Vielleicht wurde auch ein Teil ausgetauscht und im Datensatz nicht angepasst. :kratz:
     
  7. #6 manume1899, 27.07.2015
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    Den Unterlagen zu Urteilen wurde nur ein Ölwechsel und Bremsflüssigkeitswechsel vorgenommen. Selbst wenn ein Teil getauscht worden ist, hat das ja eigentlich nichts mit dem KM-Stand zu tun..

    Werde morgen im laufe des Tages zu einem BMW Händler in der Nähe fahren und mir die Servicehistorie ausdrucken lassen. Denke, dieser Händler kann ja auch den Kilometerstand etc. einsehen, bei dem der Service erfolgt ist, oder?
     
  8. #7 Sickel-Pete, 27.07.2015
    Zuletzt bearbeitet: 27.07.2015
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    Was sagt denn das Service-Heft? Und dein Kaufvertrag? TÜV und AU Beleg? Und was steht an KM Leistung auf dem Beleg bzgl. Öl und Bremsflüssigkeitswechsel?

    Ich würde da auch nicht lange bei anderen Händlern rum machen - da hackt der eine dem anderen eh kein Auge aus. Und deiner sagt dann eh, das der andere nicht alle Daten hat.

    Ich würde direkt zum eigentlichen Händler gehen mit entsprechenden Kopien / Ausdrucken, am besten gleich eine Visitenkarte des Rechtsanwalts in petto, und fragen was da los ist.
     
  9. Darre.

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    Der F20 hat kein herkömmliches Service Heft mehr, sondern nurnoch diese angesprochene Service Historie im BC. Das Service Heft ist jetzt vollkommen elektronisch.
     
  10. #9 Sickel-Pete, 27.07.2015
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    Das wußte ich nicht und finde es auch nicht gut.
     
  11. Darre.

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    Geht mir genau so!

    Aber zurück zum Thema: Wenn in deinem Kaufvertrag der ursprüngliche km-Stand steht und du eventuell auch noch Rechnungen hast, wo der "richtige" KM-Stand drauf steht, dann ist es eventuell nur ein falscher Eintrag!
    Habe auch schon Werkstattrechnungen bekommen, wo der falsche KM-Stand draufstand, wieso sollte das nicht auch einem Mitarbeiter beim Eintragen in die Historie im BC passieren?

    Ich würde einfach mal zu dem Händler, wo das Fahrzeug erworben wurde fahren und nachhaken. Wird sich dann schon klären :daumen:
     
  12. #11 Sickel-Pete, 27.07.2015
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    Kilometerstände sind aber nicht so leicht veränderbar. Den Vordergründig im Tacho angezeigten bekommt man noch recht simpel umgebogen. Den im Schattenspeicher dann schon nicht mehr. Nun ist die Frage woher zieht sich die Wartungshistorie den Wert? So einfach was anderes Eintragen kann ein Händler (meines Wissens) dort nicht.
     
  13. #12 manume1899, 27.07.2015
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    Also wie schon erwähnt, Serviceheft gibt es nicht mehr.
    Der Kaufvertrag sagt 19.065km, nächste Inspektion ist in 23.000km oder in 04/2016.
    Auf dem TÜV Bericht steht 19.047km, wurde also kurz vor der Fahrzeugübergabe gemacht - soweit passt alles.
    Aber letztlich liest der TÜV doch auch nur den KM-Stand vom Display ab, das hat ja im Grunde nichts zu heißen.

    Ich frage mich einfach, wieso man anstatt 19.065km (so wie es im Kaufvertrag steht) beim Service dann 24.725km eintragen sollte, die Zahlen liegen so weit auseinander, dass man einen Zahlendreher wohl ausschließen kann.
     
  14. #13 manume1899, 27.07.2015
    manume1899

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    Das ist ein guter Punkt. Ich kann mir nämlich auch nicht vorstellen, dass ein Service-Mitarabeiter einfach einen x-beliebigen Kilometerstand eingeben kann, das muss doch irgendwie automatisch geschehen??
     
  15. AdMan

    Schau dir mal den passenden Ratgeber an. Dort findet man Infos und Antworten.

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  16. #14 Sickel-Pete, 27.07.2015
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    Du kannst meines Wissens nichts beim Service eintragen bzgl. der Kilometer - die Werksatt sagt "Service gemacht" und das Fahrzeug fügt "bei Kilometer" hinzu.

    Hast Du also einen Kaufvertrag über knapp 19000km und dein Auto sagt letzter Service bei knapp 24000km stimmt da etwas mit zirka 5000km nicht.

    Der TÜV schaut nur auf den Tacho - nicht in den Bereich Service-Historie. Und den Tacho hast Du bei Übernahme ja sicher auch geprüft.

    Kann es sein das die Serviceanzeige meint, es wären nocht knapp 24000km bis zum nächsten Service? Wobei die Serviceanzeigen ja nur in ganzen 1000er bzw. 500er Schritten arbeiten. In jedem Fall besteht hier Klärungsbedarf denke ich.

    Unter Umständen hat das Auto ja mal ein neues Instrument bekommen und der Stand wurde nicht sauber übernommen.

    Einfach zum Händler und erklären lassen.
     
  17. Darre.

    Darre. 1er-Interessent(in)

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    Ich bin mir nicht sicher, ob der Service Eintrag die Daten direkt aus dem Auto bezieht, ich habe z.B. in meinem Wagen auch einen Serviceeintrag (Ölwechsel, wenn ich mich recht erinnere) wo gar kein Kilometerstand aufgeführt ist..

    Halte uns auf jeden Fall auf dem laufenden was dein Händler oder ein anderer dazu gesagt hat!
     
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