Fahrzeugkauf bei B+K in Hamburg

Dieses Thema im Forum "BMW Händler" wurde erstellt von apeter, 31.05.2011.

  1. #1 apeter, 31.05.2011
    Zuletzt bearbeitet: 31.05.2011
    apeter

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  3. #2 subsicxx, 31.05.2011
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  4. #3 SparklingGraphit, 31.05.2011
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    Also ich hab meinen 1er auch bei B&K in Hamburg, bzw. Lüneburg, gekauft und ich bin voll zufrieden, Beratung war super, auch im Garantiefall und der Preis war ein echtes Schnäppchen, also ich kann mich nicht beklagen :)
     
  5. #4 AnooooOH, 31.05.2011
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  6. #5 sebideluxe1337, 20.03.2012
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    Habe meinen auch aus Harburg, war eigentlich zufrieden.
    Die aftersales gefallen mir allerdings nicht, sind noch zwei versprechen offen.

    Ich bleib am Ball.
     
  7. #6 kingboa, 20.03.2012
    kingboa

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    B&K Detmold war auch recht schelcht. Beim 1. Termin hat man mich 30 Minuten in der "Lounge" warten lassen. Als ich unterschrieben hatte, brach der Kontakt ab. Bei Abholung war mein Berater nicht da. Keiner wusste von was und mein Auto war sogar noch in der Aufbereitung :(
    Ach ja, und nach 13000km geht langsam alles über den automobilen Jordan.
     
  8. AdMan

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  9. #7 sebideluxe1337, 20.03.2012
    sebideluxe1337

    sebideluxe1337 1er-Fahrer(in)

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    Du machst mir Mut.
     
  10. #8 Oerg, 07.06.2012
    Zuletzt bearbeitet: 07.06.2012
    Oerg

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    Nun, B&K kenne ich schon länger. Hab dort vor längerer Zeit bereits zwei Autos gekauft und sehr unterschiedliche Qualität erlebt.

    Jetzt im Mai 2012 finde ich im Netz ein interessantes 3er Coupe. Um erstmal zu checken wie der Verkäufer denn drauf ist, heuchle ich Interesse an einem runtergerittenen 5er Kombi. Der sehr junge Verkäufer gab sich sichtlich Mühe, glänzte aber mit sehr eigenartigen Argumenten (Verkaufsschulung unterster Schublade) und deutlicher Arroganz. Na, denke ich, schau wir mal was der drauf hat. Spiele also den miesen Kunden.

    Aus dem Spiel wurde langsam mehr da unser Top-Verkäufer die Sache nicht rafft. Inzahlungsangebot mehr als ne Frechheit. Der 5er ne Räucherbude recht runtergeritten und wird schön geredet.

    Egal, denke ich, dann halt nicht. Brauche einen anderen Verkäufer. Am nächsten Tag also wieder zu B&K um das Coupe zu kaufen.

    Rein ins Autohaus und direkt an das Coupe heran. Es kommt auch ein durchaus netter - wieder sehr junger - Verkäufer und will micht beraten. Leider erkennt er mich und meint ich müsste zum gestrigen Verkäufer gehen. Will ich aber nicht, sage ich, aber keine Chance.

    Nagut, also wieder zu meinem Freund. Ich denk noch "gib dem armen Kerl ne Chance" aber er startet schon wieder durch.

    Mittlerweile habe ich das 3er Coupe sogar gekauft (was weniger am Verkäufer lag, sondern mehr daran das meine Frau deas Coupe haben wollte) und bin von der Seriveleistung mehr und mehr genervt. Klar, der junge und offensichtlich sehr unerfahrene Verkäufer hat bis heute nicht gerafft was ich mit ihm gemacht habe. Er tat mir streckenweise sogar leid da er durchaus auch mal nett war aber der Service bei B&K ist unter aller Sau.

    Erstmal braucht B&K eine Woche um den Wagen auszuliefern. Begründung: Der muss doch durch die Werkstatt und komplett geprüft werden...

    Bei der Abholung lässt man mich warten, findet den Zweit-Schlüssel nicht (hab ich immer noch nicht), vergisst die neuen Teppiche und glänzt durch wenig Koordination. Mittlerweile mutierte ich zum echten A.......Kunden.

    Lustig, kurz nach Übergabe fallen mir verschiedene Mängel auf. Die Werkstatt hat innerhalb einer Woche wohl nicht genug prüfen können.... Super, also Werkstatttermin machen. Bei der Abgabe morgens um 8:00 soll ich erstmal warten und ein Kundenberatergespräch über mich ergehen lassen. Wieso, denke ich, hab ich das alles schon meinem Verkäufer erzählt? Jetzt soll ich auch noch die Kostenübernahme unterzeichnen (ich reklamiere und soll die Kosten übernehmen???). Erst am späten Abend und nach mehrmaligem Nachfragen kommt die Info: Ihr Wagen wird heute nicht fertig, wir müssen noch ein Softwareupdate......

    Fazit: Aus einem anfänglichem Testlauf A....Kunde, bin ich nun wirklich zum A-Kunden mutiert. Ich schau mal wie es ausgeht, aber zur Zeit bekommt B&K keine gute Note....
     
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