Erfahrungen zu BRT Automotive in Neumarkt-Sankt Veit

Wollte für meinen M2 ein KW V3 bestellen. Die üblichen Werkstätten in der Umgebung kenne ich und waren keine Option. Zumal ich auch die 5 Jahre Garantie haben wollte, welche man bei Verbau in einem von KW zertifizierten Betrieb bekommt. Also etwas in der Umgebung mit guten Bewertungen gesucht.
So kam ich auf BRT Automotive GmbH in Neumarkt-Sankt Veit. Geworben wird dort mit diversen Themen und Knowhow bzgl. Fahrwerk. Also dort sollte das ganze ablaufen ...

Es ist wie überall, bei Angebotsabfrage herrscht reger Email und Telefonverkehr. Sobald das Fahrwerk bestellt und das Geld an die Werkstatt überwiesen war, lief alles zäh. Die Bestellung des Fahrwerks erfolgte Ende Mai.

Das Fahrwerk wurde ewig nicht gebaut, da KW massiv von Bestellungen überrannt wurde. Das ist nicht was ich bemängle!

Es lief so einige Wochen dahin, habe in der Zwischenzeit einige Mails geschrieben und mich um den Status erkundigt. Per Email kam keine Antwort mehr.
Also versucht per Telefon. Das war eher durchwachsen. Der Herr hat dennoch 2x zurück gerufen und mit BlaBla hingehalten. Nach 7-8 Wochen war noch kein Fahrwerk in Sicht. Also habe ich die Bestellung widerrufen, was mir erst nach einigem Widerwillen mündlich zugesagt und dann aber schriftlich bestätigt wurde. Es hieß die Buchhaltung weißt das Geld zurück. Das war Ende Juli.
Habe der Form halber schriftlich eine Frist zum 05.08. zur Rückzahlung des fälligen Betrags an mich gesetzt. Diese wurde nicht eingehalten und stattdessen mit den üblichen „Hinhalte-Techniken“ wie Krankheitsgeschichten, Urlaubsgeschichten des Steuerberaters (der sollte angeblich die Rücküberweisung machen … ) nur das vor diesen Geschichten schon die erste Frist abgelaufen war. Also weitere Frist gesetzt. Auch diese wurde vom Werkstattleiter weiterhin untätig ausgesessen. Ans Telefon ging keiner mehr bzw. ich wollte mich nicht mehr weiter für Dumm verkaufen lassen.
Zwischenzeitlich informierte ich mich welche Maßnahmen nötig und möglich sind um an mein Geld zu kommen. Meldung zum Zahlungsverzug gemacht, und sollte bis 30 Tage des schriftlich bestätigten Rückrufes der offene Betrag nicht eingegangen sein, meine Rechtsschutzversicherung und Anwalt aktiviert wird.

Hintergrund: der Werkstattchef hatte sich erhofft, dass ich das inzwischen verfügbare Fahrwerk doch noch nehme und dort einbauen lasse. Musste insgesamt dreimal verdeutlichen, dass ich vom Kauf zurück trete, das Fahrwerk nicht mehr will!

Erst ein Tag vor Ablauf der Frist wurde der Betrag am 05.09. von der Frau des Chefs zurück überwiesen. (Es hieß mehrmals der Steuerberater, der erst Mitte August im Urlaub gwesen sein soll, sollte das machen) Die ersten beiden Fristen hätte man locker einhalten können. Man erkennt die Verlogenheit! Der Steuerberater überweist nichts an Kunden.

Jeder kann sich selbst dazu denken welche Machenschaften hier aktiv sind. Kurzum, absolut miserabel und beinahe vorsätzlich hinterhältig. Laut dem Gesetz darf er sich mit der Rückzahlung genau 30 Tage Zeit lassen. Soweit in Ordnung, aber kommuniziert wurde das eben komplett anders. Und wäre es nur einen Tag über der Frist gewesen, hätte ich alles aktiviert, damit eine Flut an Stress und Ärger auf diesen Betrieb zukommt. Was mit der Unterschlagung auf jeden Fall recht hässlich hätte werden können. Die Kfz Innung sieht so etwas gar nicht gern.

Ich finde es einfach ein Unding, nach einem zugesagten Widerruf das Geld fremder Leute bzw. eines potenziellen Kunden, so lange zurück zu halten. Und vor allem so eine verlogene Sache daraus zu machen. Ich kann nur mutmaßen, das es Frust war, dass ich der Werkstatt kein Geld bringe.

 

Ich glaube Kompetenz ist da, aber menschlich hängt es eben gewaltig.

Thema Fahrwerk ist erst mal zweitrangig. Urlaub und mittlerweile andere Dinge stehn an

 

Ja, die wollten das Geld vorher haben.
Allein das du schon schreibst, dass das eigentlich ungewöhnlich ist, verrät wieder mehr über den Laden