[F20] Connected Drive Account

Dieses Thema im Forum "HiFi, Navi & Kommunikation" wurde erstellt von Laonda, 25.11.2014.

  1. Laonda

    Laonda 1er-Interessent(in)

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    Hallo zusammen
    Ich habe das kpl. Connected Drive Paket (Ausser Online Entertainment).

    Sobald ich versuche mein BMW mit meinem Account mit der E-Mailadresse zu verknüpfen kommt folgende Fehlermeldung:

    Das Fahrzeug kann Ihrem Account nicht hinzugefügt werden.
    In diesem Flottenfahrzeug sind keine personalisierten BMW ConnectedDrive Dienste verfügbar. Es kann Ihrem Account daher nicht hinzugefügt werden.


    Ich habe den BMW am 14.11.2014 gekauft.
    Bei meinem BMW habe ich mich mit dem Account eingeloggt das funktioniert, aber sobald ich im Explorer mein Fahrzeug hinzufügen will kommt immer diese Meldung. Seit 1.5 Wochen versuche ich nun über die Hotline und per E-Mail Hilfe zu bekommen von Connected Drive, ohne Erfolg.

    Die ganzen Dienste sind gebucht bis Nov. 2017 im BMW im Menü Connected Drive, also hat das Fahrzeug definitiv die Dienste!

    Ich hoffe jemand von euch kann mir weiterhelfen den BMW ist dazu nicht in der Lage :shock:

    Gruss Timo
     
  2. AdMan

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  3. #2 AgentMax, 25.11.2014
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    Ist es denn ein Flottenfahrzeug?
     
  4. Laonda

    Laonda 1er-Interessent(in)

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    Ja es war ein Flottenfahrzeug, vor 5min habe ich nochmals die Hotline angerufen und siehe da jetzt ist das Problem klar.
    Da es ein "Flottenfahrzeug" bei BMW war existiert noch eine Verknüpfung auf einen Internen BMW Account. BMW sendet mir jetzt Dokumente zu und ich muss mich personalisieren und eine Kopie von dem Fahrzeugbrief mitschicken. Das ganze dauert dann ca. 10 Tage und wird dann auf mich personalisiert.

    Na da bin ich mal gespannt :-)
    Sobald es updates gibt melde ich mich wieder
    Gruss Timo
     
  5. #4 Andy1337, 04.12.2014
    Andy1337

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    Gleiches Problem

    Ich habe gerade das gleiche Problem. Hast Du schon eine Rückmeldung bekommen? Sonst lege ich es meinem Verkäufer auf den Tisch...
     
  6. Laonda

    Laonda 1er-Interessent(in)

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    Nein noch nicht, die 10 Tage max. Dauer laufen morgen ab, da bin ich mal gespannt :haue:

    Hast du dich schon personalisiert? Also Kopie vom Fahrzeugbrief + Schreiben von BMW ausfüllen und unterschreiben und zurückschicken erledigt?

    Da kann dein Verkäufer nichts unternehmen wegen dem Datenschutz . Das kannst nur "Du" über die Hotline.
     
  7. #6 Andy1337, 04.12.2014
    Andy1337

    Andy1337 1er-Interessent(in)

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    Hmm so eine Panne. Ja habe gerade mit der BMW Connected Drive Hotline gesprochen. (Saufreundlich möchte ich mal anmerken...).
    Die Dame schickt mir auch so einen Wisch. Dann wollen die eben auch diese Kopie vom Brief haben zur legitimierung. Mein Fahrzeug war als Vorberistzer BMW Rent...irgendwas. Bin mal gespannt wie lange es dauert - freue mich aber trotzdem drauf :)
     
  8. AdMan

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  9. Laonda

    Laonda 1er-Interessent(in)

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    Ich habe meinen Account immer noch nicht, jetzt bin ich echt sauer.
    Wie sieht es bei dir aus Andy??
     
  10. Laonda

    Laonda 1er-Interessent(in)

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    Hat sich erledigt funktioniert jetzt nach über 2 Monaten
     
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