BMW in Wismar

Dieses Thema im Forum "BMW Händler" wurde erstellt von mikaga, 21.04.2011.

  1. mikaga

    mikaga 1er-Interessent(in)

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    War heute beim BMW - Händler in Wismar. Bei mir leuchtete die Motorkontrollleuchte auf (gelb) und ich wollte mein Auto deshalb überprüfen lassen. Leider wurde ich vom Servicemitarbeiter sehr unfreundlich abgefertigt, nachdem ich über 10 Minuten warten musste, bevor er sich überhaupt um mich bemüht hat.

    Als ich ihm mein Problem geschildert habe, bekam ich nur die Antwort, dass es heute nichts mehr wird (es war früher Nachmittag). Ich bat ihn darum, wenigstens den Fehlerspeicher auszulesen, aber auch darauf ließ er sich nicht ein. Ich sollte mein Auto über Ostern dort stehen lassen, obwohl ich ihm sagte, dass ich auch an den Feiertagen arbeiten muss. Kein Angebot von einem Leihwagen, oder dergleichen.

    Völlig frustriert bin ich dann vom Hof gefahren, die sehen mich nie wieder.

    Bei einer markenfremden Werkstatt (Seat) wurde mir dann schnell und kostenlos geholfen.
     
  2. AdMan

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  3. Sniper

    Sniper 1er-Fan

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  4. #3 Sandman, 22.04.2011
    Sandman

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    Kenn ich auch so von der BMW Niederlassung Wismar. Wurde auch schon mehrfach so abgefertigt. Das Autohaus ist dafür bekannt Kundenunfreundlich zu sein. Leider gibt es keine Alternetive. Und nach Schwerin möchte ich nicht immer fahren.
    An die BMW Kundenbetreuung wolte ich auch schon schreiben. Hab mir dann aber gedacht, dass es verschenkte Zeit ist weil wie so oft eh nix passiert.
     
  5. #4 Martin22, 22.04.2011
    Martin22

    Martin22 1er-Fahrer(in)

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    Fahr bloß nicht in die BMW Niederlassung Wismar.
    Total unfreundlich und haben keine Ahnung von Autos.
    Wenn du Ersatzteile brauchst alles ok, aber fahr da bloß nicht hin wenn du irgendwelche Probleme hast.

    Mfg Martin
     
  6. mikaga

    mikaga 1er-Interessent(in)

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    Danke für die Warnung, die sehen mich eh nie wieder. Werde mein Auto jetzt entweder nach Schwerin oder Lübeck bringen, da ist es dann hoffentlich besser.
     
  7. AdMan

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  8. #6 Martin22, 22.04.2011
    Martin22

    Martin22 1er-Fahrer(in)

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    wenn was an der Elektronik ist dann fahr ich nach Lübeck (Autohaus Hansa) da habe ich auch mein Auto gekauft.

    Service und alle anderen Geschichten lasse ich immer in Kritzow bei " Wandel und Partner" freie Werkstatt machen.

    Hauptsächlich sind sie für Mercedes bekannt da es ja ne Mercedes werkstatt ist, in GVM aber die kümmern sich wenigstens um mein Auto.

    Mfg Martin
     
  9. mikaga

    mikaga 1er-Interessent(in)

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    hatte heute einen Anruf von der Kundenbetreuung, die kümmern sich jetzt intern um den Serviceleiter im Autohaus.

    Habe einen anderen Händler gefunden, der sich sehr kompetent und vor allem freundlich um mich und meinen Kleinen kümmert.
     
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