Außenspiegelkappe geht nicht runter

Hallo,

ich bin neu im Forum und fahre einen BMW 116i, Baujahr 2010 ins silbergrau-metallic.

Bei mir habe ich Kratzer am Außenspiegel links festgestellt, vermutlich durch einen Parkschaden, an welchem ich gestreift wurde. Ich bin bei der DEVK versichert, sodass ich mit dem Schaden zu deren Kooperationspartner ATU bin, um bei 50€ Selbstbeteiligung den Schaden reparieren/lackieren zu lassen. Normalerweise gehe ich mit dem Auto zu einer lokalen BMW-spezialisierten Werkstatt, aber ich bin aufgrund der Empfehlung der Versicherung zu ATU.

Ich habe heute morgen das Auto abgegeben und bekam vorher einen Anruf. Der ATU-Monteur meinte, er bekomme die Außenspiegelkappe nicht unbeschädigt hinunter, deshalb müsse da eine neue dran.
Der Außenspiegel wirkte abgesehen von den Kratzern in gutem Zustand und ich bin kein Fachmann, habe aber im Internet bei spontaner Suche so etwas noch nicht gehört.
Der ATU-Monteur gab dann an, dass er eine neue Spiegelkappe (Preis 175, xx€) bestellen müsse.

Kennt ihr sowas, hattet ihr das schonmal? Ich traue irgendwie dieser Sache nicht so ganz... .

 

Sch…. . Die haben behauptet, sie kriegen die Kappe nicht runter ohne sie zu zerstören. Der Hersteller hätte den Spiegel irgendwie verklebt, deshalb können sie das Glas nicht lösen ohne es zu zerstören. Das Glas ist ja normalerweise geclipt und aber sei vom Hersteller verklebt und sie können es partout nicht lösen. Es gingen dabei die Clips darauf, ähnlich bei der Kappe. Sie hätten es mehrmals versucht.

Jetzt habe ich Idiot als Laie mir natürlich eine neue Spiegelkappe samt Glas für 175€ aufschwatzen lassen. Ich könnte mich richtig ärgern. Nächstes Mal geh ich nicht mehr zum Kooperationspartner der Versicherung, sondern bringe ihn wieder zu meiner BMW-Werkstatt und zahle die Lackierung selbst für 200€. Da wäre ich jetzt nicht ärmer.

 

Das ist wirklich eine Frechheit das Ganze! Die haben steif und fest behauptet, dass seitens des Herstellers der Spiegel verklebt sei und man in diesem Fall die Kappe und das Glas nicht lösen könne. Das sei normalerweise nicht so. Die haben mich angerufen und mir das am Telefon erzählt und ich Trottel hab erst einmal eingewilligt. Mich hat das zwar gewundert, weil die Kappe des rechten Spiegels letztes Jahr auch einmal unten war und das ohne Probleme. Aber man vertraut ja erst einmal auf die Fachleute. Das Teil wurde also prompt bestellt, bevor ich das Auto überhaupt geholt habe.

Ne, also die Ersatzteile zahle ich selbst. Nur die Lackierung zahlt die Versicherung mit Eigenbeteiligung von 50€. In meiner Versicherung (DEVK) darf ich einmal im Jahr eine solche Reparatur bei 50€ Eigenbeteiligung durchführen lassen. Dies erfolgt in einer Kooperationswerkstatt der DEVK, also ATU. Das nächste Mal geh ich wieder zu meiner (inoffiziellen) BMW-Werkstatt, wo alles bestens und fair ausgeführt wird, anstatt zu diesem Verein. Ich rufe morgen auf jeden Fall meine Versicherung an.